Aiga Resort Thermal Thermes

Milieu très sympa personnel à la hauteur bonne ambiance À bientôt !!

Pire expèrience de ma vie, Ils m'ont traité comme un chien au téléphone et m'ont pris plus de 300 euros. En effet j'avais fait une réservation et j'avais rappelé pour plus d'informations. Premièrelement les gens me parlaient très mal ou me raccrochaient au nez. Et quand enfin j'ai eu une responsable auquel j'ai demandé si je pouvais me faire rembourser elle a dit sèchement non, j'ai donc garder ma réservation. Dans le pire des cas je la passait à quelqu'un. Quelle ne fut pas ma surprise le lendemain quand j'ai rappelé de voir qu'elle avait annuler ma réservation sans que je lui dise/confirme ! Ils avaient en plus déjà mis d'autres gens et ont une assurance. Donc leur but était simplement de me prendre mon argent. Inhumain sachant en plus que j'allais là bas pour un problème de santé. Madame, ce n'est pas mon problème si vous travaillez trop, nous restons des clients et 360 euros ne représente pas une petite somme me concernant. Merci à vour pour votre insensibilité. A fuir aucun sens du service client.

une première cure en 2022, a notre arrivée problème avec le personnel administratif, il n'était pas au courent de ACS, après une 1/2 heure de palabres nous avons obtenu gain de cause. en 2023 nous revoila de retour, même problèmes avec l'administration, nous sommes repartis désolés, heureusement que notre logeur nous a aidé , et que la caisse d'assurance maladie à pris en compte nos frais engagés , Chatel Guyon est RAYER de nos aspirations ainsi que les cures en général. ( pour information nous avons effectuer pendant 20 années des cures avec la CHAINE THERMALE DU SOLEIL sans problèmes, ????????????????

personnel très agréable poli Médecin sympathique . serviette troué plusieurs fois !,les deux femmes kiné leur bécotage dans les couloirs désagréable et à répétition ,les seules à ne pas dire bonjour et de plus incompétente selon les dires de ma femme qui n'a pas souhaité perdre sont temps et à annulé les massages, salles de cata triste et en mauvaise état. petit point qui serait bien est d'avoir des douches à disposition à la fin des soins . Globalement notre expérience reste positive et je recommande .

Pas de draps de rechange malgré les tarifs élever du loyer

Service client LAMENTABLE! Je devais m'y rendre pour un soin onéreux offert par ma famille à l'occasion de mon anniversaire. Je n'ai pas pû m'y rendre car j'ai été testée positive au COVID. J'ai essayé d'appeler le standard à plusieurs reprises (un samedi) pour annuler, sans parvenir à avoir quelqu'un au téléphone. A l'heure de mon rendez-vous, on m'a appelée et alors informée que si l'annulation intervient moins de 8 jours avant le soin, le rendez-vous n'était pas reprogrammable, et le bon-cadeau annulé, en me précisant aimablement que c'est comme ça et pas autrement. Furieuse et surtout très déçue, à l'avenir, je tâcherai d'anticiper les virus 8 jours avant d'aller me faire masser...AILLEURS! Inutile de préciser que ma famille s'adressera désormais à une autre enseigne également...

Je viens de terminer ma cure. Le personnel de soin est vraiment adorable. Bienveillants et toujours agréables. Vraiment un bonheur. Ils comblent certains problèmes de fonctionnement de par leur disponibilité et leur gentillesse. Dommage qu'il n'y est pas de douches fermés, que les serviettes ne soient pas toujours disponibles et le peignoir très fin et pas agréable quand on passe du temps en peignoir. Je vous souhaite de pouvoir améliorer certains services comme ceux là qui sont important pour nous curistes. Mise à part cela j'ai apprécié la cure.

Malgré un personnel sympathique et souriant, très déçu du séjour et ne recommande pas !! En effet, dès notre arrivée, toilettes sale (fond), poussière dans la chambre notamment dans le placard avec bêtes (pince oreille) ! 🤢 Également, pas d’eau chaude durant notre séjour notamment au spa ce qui pose un véritable problème quand nous restons que 2 jours… 😳 Enfin, pas d’éponge ni de produit (savon) pour faire la vaisselle alors qu’il est bien noté que c’est à nous de la faire 😖 En conclusion, séjour donc regrettable qui n’a pas été à la hauteur de nos attentes et dont aucun dédommagement ou geste commercial ne nous a été formulé à la sortie au vu de ces problèmes qui ont notamment fait que le spa n’était pas à sa capacité maximale (100%) de fonctionnement… 😥☹️

Hôtel qui d’extérieur paraît prestigieux mais dés l’arrivée on se rend compte qu’il manque de personnel et d’entretien. Le meilleur est la chambre qui est moderne, calme et propre mais pour le reste c’est tout autre chose. Panne d’eau chaude toute une matinée, impossible de prendre sa douche et personne qui nous prévient il faut aller demander si c’est normal. Aucun geste commercial de leur part, de même pour le spa que nous avons payé et qui est froid! En ce qui concerne le petit déjeuner, il est inexistant, très peu de choix même pour les choses basiques comme le jus d’orange il n’y a pas! Le personnel n’est pas très agréable voir impulsif pour certaines. À la fin du séjour vous vous sentez + tendu que détendu!

Peignoir : peu facile la ceinture indépendante. Cintre non adapté pour l'hiver. Vestiaire non fonctionnel (vive les hématomes au niveau frontal!!). L'étage 0 et 1 devrait être de couleurs différentes, signalétique insuffisante et mal adaptée dans le couloir principal de soins. Fauteuil de REPOS : BEAUCOUP TROP BAS!!! UN GRAND MERCI A TOUT LE PERSONNEL DES SOINS, ainsi qu'à MARTINE à l'accueil administratif qui a été d'une gentillesse et professionnalisme lorsque nous l'avons sollicité suite au décès qui nous a obligé à interrompre notre cure thermale

Toujours des problèmes d'eau pour l'entéroclyse, l'eau arrivant dans des petits pots et se troublant rapidement, quel seront ses bienfaits ???? Merci pour les 3 cabines de douches sanitaires mais dommage qu'il n'y ait pas de portes. Les 2 serviettes fournies pour les soins sont trop fines et quand vous avez 2 orientations donc 6 soins, vous êtes trempés. Les vestiaires gris sont trop sombres, il faudrait plus de lumières. Il manque aussi quelques pendules pour avoir l'heure. Il manque des douches en sortant de la piscine de boue (5 douches pour 12). les distributeurs de papier hygiénique sont inutilisables, toujours coincés. Le personnel est toujours aussi bienveillant et un grand merci aux 2 garçons qui animent la piscine de mobilisation. Si les thermes pouvaient ouvrir dès mars ce serait mieux.

Je n'ai pas séjourné à l'hôtel car je suis de la région. Le personnel pour les soins de la cure sont vraiment gentils. Les points négatifs pour la cure sont :distributeur de papier toilette (très difficile d'utilisation pour les personnes qui ont mal aux mains, cette année 3 douches ont été installé mais ce sont des douches ouverte je pense qu'il est possible de rajouter un battant pour un minimum d'intimité...

Bravo aux personnels, Entretien, Accueil, et Soins, tous efficaces, très professionnels, très sympathiques. Très joli village avec de bons restaurants. Dommage que le restaurant du centre soit fermé . Par contre petit déjeuner avec une super gentille dame qui nous accueille. Les massages sont top Emma et formidable.

1ère cure pour moi dans cet établissement. D'extérieur, tout à l'air neuf, mais lorsqu'on accède aux soins, on ne peut que constater que les locaux vieillissent déjà très mal. Souci de plomberie, 2 jours de bains de boue froids. Le personnel aux soins est très gentils, bienveillants, aimables et à l'écoute. On ne peut pas dire la même chose au niveau administratif, lorsque j'ai réservé au printemps mon séjour, j'ai demandé s'il faudrait régler un supplément, on m'a répondu non. Mauvaise surprise à mon arrivée le 9 octobre où on m'a demandé un chèque de 231 €. A ce jour, ce désagrément me met en difficulté. Il est dommage de ne pas informer les personnes à la réservation afin qu'il puisse anticiper. L'accueil administrative est loin d'être au TOP. Pas sûre que je revienne l'année prochaine !!! La nouvelle direction à du travail

Rapport qualité-prix insuffisant : Globalement, séjour agréable mais plusieurs détails qui déçoivent : le personnel à l'accueil insuffisant : temps d'attente important pour le check in, pas de suivi dans les demandes (une ampoule dans la chambre na jamais été remplacée) Peignoirs de bain sans poche, ni passants pour la ceinture : de mauvaise qualité Vaisselle à minima dans la kitchenette Tout est calculé pour la rentabilité maximum : business is business : 1 seul fauteuil pour un studio de 2 personnes Soins bien-être de qualité, personnel agréable, serviable et professionnel.

Je mets 4/5 en satisfaction globale avec un bémol car j'ai deux remarques à faire entendre : - Cela fait 2 ans que je viens en cure et rien à dire sur le personnel, il est au top à l'accueil et en soins ; je ne souhaite pas pénaliser son ensemble malgré un incident lors d'une entéroclyse (svp ne pas forcer pour l'insertion de la canule!) - La politique d'hébergement a changé en 2023 : le dernier jour de soin se situe le même jour que votre départ et non la veille du jour de départ comme en 2022. Je trouve cela très inconvenant de prendre la route après un soin, surtout lorsqu'on vous demande de libérer la chambre avant 11 heures et que vos soins sont programmés à 12h... Pensez à remanier ce mode de gestion, je peux (presque) comprendre qu'il faille faire du bénéfice sur l'hébergement mais pas au détriment du confort des curistes. Bien cordialement

Appartement pour 2 adultes et 2 enfants, cuisine équipé, très confortable. Équipe à l'écoute et très sympathique. Seul bémol les enfants n'ont pas le droit au spa que d'ailleurs est un peu cher par rapport aux installations.

Curistes Premium depuis 2021... Aucune prise en compte de nos souhaits pour l'appartement lors de la réservation d'un appartement Côme écrite en 2022 pour 2023: nous avions demandé: pas de balcon commun ( paroi de verre cause nuisances). A notre arrivée, nous avons... le même appartement que l'année précédente ! nous avons demandé à changer... impossible, car les autres appartements étaient notés en ne pas déloger , donc certains curistes peuvent choisir et bloquer, ce qui nous avait été refusé par téléphone. Soi disant nos souhaits n'avaient pas été enregistrés dans notre fiche... L'an dernier , possibilité d'utiliser les bornes de recharge pour véhicules électriques. Cette année , les bornes sont alimentées ( voyants verts allumés) mais inutilisables à cause de différends entre Aiga et la mairie .... et vu le peu de bornes de la région.... Pour la cure en premium, personnel très accueuillant et professionnel. Mais sous tension à cause d'une diminution des effectifs , même en premium où le nombre de curistes a été augmenté mais avec moins d'agents ; d'où des irrégularités ( pas d'accompagnement pour descendre dans le bain de boue très glissant)... Blocs sanitaires HS durant nos 3 semaines. Un seul WC fonctionnel H et un seul F dans des cabines de soins... Suppression du jour au lendemain des massages d'où une modification du planning , et la feuille m'en informant a été perdue sur un comptoir d'où une erreur dans mes soins. Elle aurait du être distribuée par la référente qui stagne au vestiaire au lieu de circuler pour voir si tout fonctionne. Bref.. un séjour parfait en 2021, moins bon en 2022 cause appartement et vraie déception en 2023 pour un prix qui reste très élevé . Nous ne reviendons pas.

J ai passé 3 semaines en cure à Chatel Guyon Cette année c était catastrophique L eau pour les entéroclyses est tombé en panne la première semaine donc il a fallut faire 4 entéro les semaines suivantes, 5 massages sous l eau ont été annulés faute de kinésithérapeute J ai demandé à rencontrer la directrice qui n a pas saigné me recevoir. Un matin pas de serviettes, donc mouillé pour 3 h00 Le seul point positif c est le personnel qui est vraiment très professionnel.

Globalement satisfaite pour une première cure. Dommage qu'à plusieurs reprises l'eau des bains de boue et des bains en immersion, était froide, un problème pour des soucis de rhumatologie !!! Concernant le programme fibromyalgie, pas assez de variétés au niveau des activités et groupe de paroles inexistant... C'est quand même un forfait supplémentaire, nous avons donc payé pour des choses que nous n'avons pas eu. J'espére vraiment une amélioration pour l'année prochaine !!! Point positif, le personnel est vraiment très agréable et attentionné, une équipe au top quelque soit le service aux niveaux des soins 👌🏼

Nous avons juste profité de l'espace bien-être et nous avons pu le faire tranquillement. Peu de monde, des espaces propres, du personnel disponible et agréable. Très, très appréciable, nous reviendrons !

lieu très bien placé, dommage qu'un tel établissement n'ait pas aménagé un espace paysager à l'entrée au lieu d'avoir du bitume et quelques foutus jardinières d'arbutes. Il y avait l'occasion de créer un mini square avec des bancs ou autres. Pour un site thermal, c'est vraiment dommage. Il est toujours possible de programmer un tel aménagement environnemental pour améliorer l'ensemble de l'établissement.

Loin d’atteindre sa 4eme étoile ! les installations ne fonctionnent pas toujours et la programmation des soins n’est pas toujours en continue ( parfois attente d’une heure entre deux soins) (bain de boue tiède parfois ! Cycle de programmation du Bain douche en immersion pas toujours complet, pas vraiment d’accueil ni de service - Direction invisible pour traiter les problèmes Quand au logement inventaire largement incomplet (on a intérêt à le vérifier par nous mêmes a l’emménagement !)- la laverie ne dispose d’aucune notice de fonctionnement ni comment se procurer jeton et lessive etc…

Très bel établissement et cure agréable, dommage qu'il y ait eu problème avec l'entéroclyse..J'ai été un peu déçue par le gestion de ce problème. J'ai dû réclamé pour avoir d'autres soins en remplacement!!..

Pour les soins c est excellent, pour les chambres on est logé a l' extérieur

Problème d'arrivée d'eau récurrent. Le personnel fait de son mieux. Direction absente. Aucune explication... Nous ne savons pas si nous reviendrons. 😰

Pour le logement : départ le samedi au lieu du dimanche, avec une augmentation des prix en 2023 importante par rapport à 2022, le départ étant le dimanche

Les studios de la résidence sont équipés au minimum pour la cuisine et la SdB comporte une baignoire alors qu'une douche serait plus appropriée pour 95% des curistes qui sont des séniors et il n'y a même pas une barre d'apui pour sortir de la baignoire.

Suite a mon séjour de 18 j, bain de boue: en panne 1 j sur 2, 1 seul jet et la boue froide, pour se rincer 5 douches pour 15 personnes , piscine: chauffée a 32 ° mais obligée de subir un choc thermique , car les fenêtres sont ouvertes en grand sur l'extérieur. Ascenseur en panne 1 ou 2 fois par semaine, douche multi jet évacuation bouchée , flaque d'eau de 5 cm dans la pièce avec un risque de glissade.3 Douches (communes) pour tout l'établissement sans intimités. Pendant tout le séjour de 18 j mon compagnon a pue avoir une seule fois un peignoir pour grand. Entérocolite en panne 1 fois par semaine par manque d'eau. Personnel peu aimable surtout a l'accueil ( martine) faut surtout pas la déranger.

Mon après-midi au spa a été très agréable tout était bien fonctionnel. Parfait

TRES BONNE ACCUIEL . BON CONFORT . DE TRES BONS SOINS PENDANT NOTRE CURE .MAIS UN PETIT PROBLEME AU NIVEAU DES HORRAINES POUR LES SOINS PART FOIS 45 M ENTRE LES SOINS MAIS NOUS GARDONS UN MOMENT AGREABLE DE NOTRE SEJOUR A REFAIRE POUR L ANNEE 2024

Grande satisfaction sur l'ensemble. J'espère pouvoir réaliser ma troisième année de cure médicalisée en septembre 2024

Séjour de 2 nuits réservé par la smartbox voyage gastronomique Très déçus car pas de restauration le soir et en compassion, nous avons été envoyés au restaurant la boucherie pour le menu du soir le moins cher. Alors que je comptais fêter mon anniversaire au cours d un bon repas dans cet hôtel 4 étoiles.... Chambre correcte sans plus et soins de thalassothérapie appréciés. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement.

Notre chambre était très agréable et relativement fonctionnelle (meubles parfois un peu hauts) mais le point noir pas de wifi-fi opérationnel. celui-ci donne l'impression de fonctionner quand il veut ......

Personnel très chaleureux et compétent. Absences de douches déplorables. Pouvoir sortir propre de l'établissement ne serait pas du luxe. Après avoir été soignée avec cataplasmes d'argile, bains de boue ou piscine avec eau de javel et autres soins, il serait très appréciable de pouvoir se savonner de la tête au pieds. Quelques problèmes techniques peuvent aussi modifier les horaires de soins.

Chambres petites pour un 4 étoiles, personnel en sous effectif. Pour le centre de soins, c'est mieux : bon accueil, belles prestations

La résidence est rénovée mais dommage qu'il n'y ait pas de climatisation ! Beaucoup de monde donc le planning de la cure est mal organisé. Le personnel est agréable et à l'écoute mais pas assez nombreux. Les studios ont un équipement minimum... même pas de bac à glaçons dans le frigo, pas de tiroir à couverts... La literie est bien.

Bonjour Avis rédiger suite à notre cure du 28 aout au 16 septembre 2023 NB : Nous ne venons pas à Chatel Guyon pour faire du tourisme mais pour la qualité et les bienfaits de l'eau. Nous avons pu constater en 5 ans de cure le dévouement et la qualité des prestations fournies par un personnel compétant, qui compense comme il le peut la déficience d'une gestion fantaisiste des services de l'établissement, cependant nous avons constaté cette année une amélioration à ce niveau, continuer comme cela d’autant plus qu’une nouvelle directrice est attendue pour la prochaine saison espérons qu’elle saura répondre aux attentes des curistes. A l’année prochaine pour notre 6éme année de cure. Cordialement Mr et Mme Lecomte

J'ai beaucoup apprécié d'avoir les soins ( cure thermale )et l'hébergement dans le même bâtiment.

En couple, nous avons suivi la cure avec 2 orientations du 21/08 au 09/09 et cela depuis 4 ans, date de l'ouverture de l'Aiga resort. Depuis 4 ans, mon épouse, de petite taille réclame des marche-pieds pour monter sur les tables des canaplasmes. Seule 3 ou 4 marche-pieds sont disponibles pour l'ensemble des cabines. Insiffusant car lorsqu'il il a beaucoup de monde les agents thermales n'ont pas le temps de courir à après ces marche-pieds. Le côut ne doit pas être très élevé pour équiper l'ensemble des cabines comme aux baignoires ou au jets. Des poignets sont également demandées aux tables des cataplasmes pour facilité le levé. nous nous demandons si les observations que nous faisons sont lues par la directrice. On espère que la nouvelle directrice prendra ces observations en compte. Concernant mes massages , la totalité de mes 9 soins ont été programmés sur ma 2ème semaine au lieu d'être étalés sur l'ensemble de la cure ce que je trouve anormal alors que la prescription médicale est établie d'une année sur l'autre par le médecin thermale. Concernant la boue, les 10 derniers jours de cure , celle ci était insufisamment chaude et trop liquide. Toujours des problèmes de coupures d'eau aux jets et aux baignoires. Manque de pégnoires et de serviettes la dernières semaine par manque de livraison. Nous réfréchissons si nous reviendrons l'an prochain dans vos thermes. Salutations.

bon accueil , mais quand on fait le chèque à l'arrivée il faudrait dire que que c'est des dépassements d'honoraires et non la part mutuelle . Question équipement : il faudrait penser à poser des poignées , car si on vient pour des douleurs vous devez savoir que pour se redresser sur la table de soins des cataplasmes , ce n'est pas facile du tout et je pense que le personnel n'est pas là pour nous relever surtout si on est fortes , Pour les douches : 3 douches pour tout le monde ! et en plus mixes et non fermées , est ce que cela vous conviendrait de prendre votre douche en public ? car en fait c'est ça ! Sinon pour le personnel , il est toujours présent quand on a un besoin et en plus très aimable , merci à lui ! Cordialement . Mme LEMARCIS Catherine .

Thermes au cœur de la petite ville de Chatel Guyon tout neuf mais qui n'invite pas à y pénétrer et encore moins à tester le spa: trop de béton, place devant entièrement bétonnée sans arbres ni fleurs.. Heureusement les bâtiments des anciens thermes ont beaucoup de charme et le parc est très appréciable car beaucoup de verdure et de fraîcheur.

Points plus: personnel aimable et attentif amelioration de la fluidité des soins par rapport aux années précédentes points négatifs problèmes avec la blanchisserie un jour sur 3, manque de serviettes et de tailles de peignoirs cout hors PEC qui a doublé en 2 ans !!! axe d'amélioration savon dans les douches ajouter une lumiere tamisée pour les bains et les cataplasmes

Des équipes aux soins surchargées ....c 'est la première année que je ressens un tel malaise...du travail à la chaine!!!!!! le personnel est toujours en train de souffler ,de rouspéter.... Cette année la cure n'a pas été bénéfique et je me demande si l'an prochain je reviens????On vient pour se reposer et c'est stressant d'entendre du personnel qui se plaint et la bonne entente au sein de l'équipe de travail qui n'existe pas !!!!!!!(cataplasme - bain) Par contre le service des JETS est super les employés se concertent et prennent au besoin le patient de la collègue. La piscine Colin et Stéphane sont très compétents et disponibles

Dommage que les peignoirs grandes tailles soient manquants certains matins et que l'ensemble des peignoirs et serviettes soient très usés. Le petit-déjeuner est hors de prix par rapport à la qualité, très peu de choix, manque de fraicheur des produits frais et le personnel absent de la salle à manger. Sinon, le personnel de soignants est dans l'ensemble très sympa et efficace, ainsi que le personnel administratif. Les locaux sont propres et agréables.

Excellente 1ere cure. Je me suis sentie comprise par les professionnels. Réellement soulagée. Neanmoins Plus de douches et fermées si possible serait mieux

Ambiance tres familiale où le personnel prends grand soin de vous ! Les soins sont de très bonne qualité et vous font vite oublier la côte très pentue de 2oo m à gravir pour y arriver !

les soins commencent trop tard (10h30) local à temperuture intenable pour rendez vous médicaux et prise d'eau (niveau zero) hébergement:entrée et sortie de la baignoire un peu acrobatique pour personne d'un certain age

Très bon établissement pour mon arrivée bon accueil Personnel compétent Et à la portée de nos besoins Pour les soinspar la suite pou les planifications pas évident faire des soins le samedi matin et libérer la chambre avant de faire 640 kms mal organisé on arrive le dimanche on devrait repartir le dimanche. Déçue 😞 pou le 16 septembre ????

4eme année de fonctionnement et toujours des problèmes de fonctionnement ds les thermes .. piscine de boue pas suffisamment chaude.. trop de retard ds les soins cataplasmes où le personnel semble inorganise .manque d eau thermale certain jour pour les bains et boisson Pas assez de cabine de douche... distributeur de papier Wc non fonctionnel pour personnes âgées.......

Accueil gentil par une jeune fille (étudiante ?) de bonne composition mais qui semblait guère connaître le village...pour trouver du pain frais le matin, elle nous a suggéré une boulangerie à Riom !!! (soit 5km de là) De plus, le prix de la chambre n'inclut pas l'accès au Spa...ce qui n'était pas clairement précisé lors de notre réservation. Nous avons donc demandé à pouvoir y accéder environ 45 minutes chaque soir, pour cela il nous fallait payer 29 euros supplémentaires par personne et par soir!!! Nous avons donc envoyé un mail sur le site de l'hôtel qui affichait une offre promotionnelle spéciale été qui spécifiait que pour toute nuit passée à l'hôtel, l'accès au spa était offert...à ce jour nous attendons encore une réponse (mail envoyé il y a 4 semaines) ! Bref, nous ne reviendrons pas dans cet établissement et nous ne le conseillons pas.

Nous sommes venus faire une cure thermale avec ma maman, et nous en sommes ravis. Le personnel administratif est vraiment très accueillant et chaleureux, ils ont un bon relationnel avec les curistes et ils nous met à l'aise tout de suite. Une organisation vraiment au top rien à dire. Contrairement à d'autres cure thermale, vous arrivez le dimanche vous voyez le médecin et votre dossier est fait le jour même, on a plus qu'à aller faire nos soins le lundi c'est vraiment très appréciable c'est carré. Les agents thermaux sont d'une extrême gentillesse accessible, vous passez 3 semaines de cure dans une bonne dynamique avec une bonne ambiance. C'est l'idéal surtout si vous avez, une pathologie à soigner, vous passez ces trois semaines de cure dans un bien-être Total. Nous sommes tellement ravie de l'accueil et des soins que nous reviendrons l'année prochaine avec grand plaisir. PS: un grand merci au personnel du spa qui se reconnaîtront pour leur gentillesse leur dévouement, leur bienveillance et leur chaleur humaine. Et une mention spéciale à la vendeuse de la boutique des thermes qui est vraiment une femme très chaleureuse d'une gentillesse et très professionnel.

Première visite pour ma part et franchement ce fût un pur plaisir du début à la fin! Personnel très accueillant et séjour agréable. À refaire

Super séjour, Emplacement top, taille de l'appartement top, de la terrasse top Les regrets: la clim quand il fait chaud, un restaurant avec un vrai chef qui donne envie d'y aller, le manque de créneaux pour les soins au spa, le ménage très moyen dans les salles de bains et cuisine, mais surtout la piètre qualité de la literie, quel dommage! Cependant, on a passé des super vacances, vive Châtel Guyon ! on adore.....

L'emplacement se situe au cœur de chatel guyon, reposant, le studio est très calme et parfait. Le personnel est très sympathique. Notre séjour aux thermes nous a permis de nous reposer et de faire de belles randonnées. Que du bonheur !

Incroyable!!!! Établissement tout neuf, mais les douches communes,hommes et femmes ne disposent absolument pas de portes. Donc vous prenez votre douche tout nu aux yeux de tout le monde.....Il fallait y penser...

Petit séjour de 4 jours où nous avons pu profiter du spa hammam sauna . Chambre appartement très propre et calme. On est proche du centre ville à pied. Les petits déjeuners sont simples mais suffisants Le soin que nous avons pris était très agréable avec du personnel très gentil

Tout d’abord bravo au personnel qui se dévoue au maximum pour combler les dysfonctionnements de tous genres. Cette année le parking est devenu payant (pourquoi pas, de nos jours les prestations gratuites se font rares) mais le comble c’est les 5 bornes de recharge pour voitures électriques qui sont sur ce parking et qui cette année ne fonctionnent pas. Quand vous posez la question à la direction, le problème c’est la mairie de Chatel Guyon et quand vous vous rendez à la mairie, c’est l’établissement thermal qui est responsable. Bravo ! dans un contexte où on ne peut pas passer une journée sans publicités sur l’intérêt de passer à la voiture électrique…… Autre pb constaté , l’établissement thermal prône le haut de gamme dans son centre bien être, attention le haut de gamme impose une approche irréprochable et là tout n’est pas au rendez-vous, musique d’ambiance dans le hammam qui ne fonctionne plus, la salle de relaxation, repos, se trouve juste à côté des douches et certainement de salle de machines car vous entendez en permanence des bruits de circulation d’eau qui couvrent le fond musical, la température de l’eau du bassin est moins chaude que l’année dernière et la temporisation des jets et lames d’eau a été raccourci rendant l’exploitation pas agréable.

Je ne suis venu que pour faire une cure d'eau et je ne ferais plus jamais de cure complète dans cette établissement qui privilégie l'argent, aux malades !!! La buvette du parc est en total décrépitude !! Une honte !!! J'ai connu une époque où des personnes étaient présentes du matin au soir pour s'assurer que les sources étaient respecter et les lieux nettoyé maintenant n'importe qui entre car pas de surveillance au risque de contaminer les sources une CATASTROPHE !!!!

Nous avons passé un très bon séjour au sein de l’établissement. L’appartement était spacieux, bien équipé et propre. Seul bémol : le bouchon de la baignoire ne fermait pas, on ne pouvait donc pas prendre de bain. Tout le personnel était très sympa et accueillant que ce soit au spa, à l’accueil, au restaurant... Nous avions accès au spa thermale seulement l’après-midi mais il fermait à 20h, ce qui est suffisant pour en profiter. La piscine, le hamam, les douches sensorielles, tout était au top. Je recommande l’établissement si vous souhaitez des vacances calmes et reposantes, d’autant plus que la région est top à découvrir.

Nous sommes venus pour de la randonnée pas pour les soins donc je ne peux pas juger sur ce sujet. Cependant il n'y a pas pas de climatisation dans la chambre ni de volet au fenêtre on aurait apprécié avec la canicule. Il faut payer 29€ pour avoir accès au spa et donc à une petite piscine qui n'est pas faite pour nager.un peu cher pour les prestations proposées.les enfants de moins de 17 ans ne sont pas autorisés au spa. Tout est payant,les sandales si on oublie les nôtre,parking mais il est possible de se garer à l'extérieur gratuitement Bruit à l'extérieur des tuyauteries. Sinon le personnel est très agréable.

Une nuit passé pour faire une étape. Très bien. Plus de place et de confort que dans un hôtel classique avec un prix peu différent.

Très bonne cure au aiga resort, moderne fonctionnel et spacieux. Personnel disponible et agréable. Locaux propres et nombreux. Beaucoup de bienfaits sur ventre en ce qui me concerne et tonifiant sur l ensemble du corps. Je le recommande.

Grosse déception pour cet établissement. Nous avons attendu 2h30 notre chambre car pas prête a notre arrivée ! Du jamais vu. Piscine du spa interdite aux enfants en aucun précisé sur le site ! Sinon nous ne serions pas venu. Petit-déjeuner très moyen. Dommage car l établissement est neuf. Point positif le personnel très gentil.

Je me suis arrêtée boire un café au restaurant. Personnel accueillant, chaleureux, endroit calme et sympa. Juste un peu compliqué pour se garer dans la rue. La prochaine fois, je viendrais manger.

Je déconseille cet établissement ! Pas de clim, la chaleur est insupportable dans les chambres !! Le personnel de la réception est hautain et pas du tout à l’écoute !! La piscine est interdite aux enfants !

Niveau parking... vu le prix cela aurait été bien qu'il soit gratuit. Très bel établissement (il n'a que 3 ans), très propre, belles installations. Des codes partout (un peu trop à mon goût car pour prendre un ascenseur il en faut un). Les soins sont parfait. Petits bémols : pas de climatisation dans la chambre et personne n'a pensé à fermer les rideaux avant notre arrivée pour rafraîchir la chambre. Une douche serait préférable dans la chambre car la baignoire est très très haute à enjamber, j'ai failli tomber plusieurs fois. Repas du soir prévu au restaurant de l'établissement... celui-ci était fermé. Obligé d'aller en ville. Petit déjeuner moyen. Pas beaucoup de choix. Le jus d'orange n'est pas en libre accès il faut le demander. Pas de viennoiseries. Un peu déçue par le côté restauration au final.

La piscine est interdite aux enfants car l’eau est soi-disante thermale !!! Par contre l’information est fourni qu’après avoir payé ! Pas correct du tout !!!

Personne pour nous faire visiter dés notre arrivée. Au départ, on nous avait dit qu'il y aurait quelqu'un pour les formalités, finalement personne . Il a fallu se renseigner auprès de ceux de l'hébergement. Personnel des soins excellent mais les docteurs c'est à la chaine et ne prennent pas spécialement en compte ma demande ( comme l'ajout de l'entéroclyse que j'aurai voulu , mais celui-ci a refusé ). La dame de la boutique est super sympa.et personnel des soins est franchement super sympa, sans jugement.

C'est un bel établissement neuf malheureusement il manque la verdure des arbres pour l'ombre. Pour les soins qui semblent courts le personnel doit allumer une lumière quand le soin commence et bout de 10 mn Arrêt automatique du soin. A Saint-Laurent les bains en Ardèche une station thermale plus familiale des horaires jamais changés un personnel agréable. Beaucoup de villages à visiter.

Je suis venue à Aiga resort dans le cadre d'un forfait de soin donnant accès à l'espace spa. Mon avis est très mitigé et au final je suis déçue. J'avais reservé le forfait délassement total comprenant 3 soins (douche sous affusion, bain de boue et bain hydromassant). Les soins sont sympas à faire mais c'était trop à la chaîne, pas eu beaucoup le temps de profiter et soins très (trop) courts pour réellement atteindre le délassement total. J'aurais aimé avant chaque soin avoir l'explication sur le bienfait du soin ainsi que le temps de duration du soin. Mais rien de tout ça. On nous met dans la cabine et ciao à plus tard. L'espace spa est bien, assez grand. J'ai bien aimé l'aquabike ainsi que le plafond illuminé dans le hamman. Douche sensorielle un peu trop courte ( j en ai connue des meilleurs). Pas de saunas et je trouvais l'eau de la piscine trop froide pour de l'eau thermale. Niveau propreté OK mais on peut faire mieux, je constatais déjà à plusieurs endroits des dépôts de rouille sur les grilles métalliques. Les peignoirs c'est zéro : pas de poche, ni de lanière pour tenir la ceinture. J'ai bien aimé la tisanerie où il y avait des fruits secs pour un petit creux. Par contre pour un gros creux, pas de possibilité de se restaurer en peignoir. Or l’eau ça creuse donc si on souhaite profiter du spa 3-4h voire plus, ça pose problème. Des petites planches tapas et tartes sucrées par exemple seraient les bienvenues. J'espère que mon commentaire sea pris en considération par la direction pour de l'amélioration continue.

Seul hic, c'est au niveau du stationnement dans l'enceinte de l'établissement. Le coût du parking me reste en travers de la gorge. 3,40€ de 7H00 à 8H30. Je pense que c'est une erreur de calcul, car c'est 0,10€ les 15mn. Soit de 7 à 8,5, le calcul n'est exact, et je réclame le remboursement du trop payé.

Je n ai pas réservé de logement. J ai uniquement fait la cure habitant pas loin. Le personnel est très gentil et aux petits soins avec les curistes. Il faudrait qu il y ait plus de douches et fermées. Les ceintres sont vraiment de très mauvaises qualités. Vous devez payer plus votre personnel. Heureusement qu ils sont là pour faire fonctionner le centre.... Sans eux vous pouvez fermer...

Brûlée par un cataplasme, le 13 septembre 2023, dont j'ai encore des séquelles, avec l'impossibilité d'avoir été reçue par la direction pour avoir ne serait-ce que des excuses, je trouve honteux de recevoir encore des courriers de votre part !!! mais dans votre établissement l'argent prime sur tout le reste...et je ne suis pas la seule à me plaindre de votre absence d'humanité. Salutations

Je peux pas mettre zéro étoiles donc j’ai mis une . C’est des incompétents ! Intéressé uniquement par l’argent à tout prix . Arnaque ! J’ai appeler 5ou 6 fois pour me renseigner sur les cures et à chaque fois j’ai eu que des réponses différentes . Personne n’est d’accord avec le fonctionnement de l’établissement , ils ne savent ni ce qu’ils font ni ce qu’ils disent ! On m’a donner des horaires j’ai donc réserver un logement et tout organisé pour venir faire ma cure puis on mapelle pour me demander de décalé mes dates d’une semaine : je décale tout , puis on me dit qu’en faite il faut décalé de 2 semaines ! du coup j’ai tout annuler ! Ils ont quand même encaisser mon chèque de caution ! Ils m’ont raccroché au nez 2 fois … il n’ont même pas pris la peine de vérifier les infos . J’ai jamais eu affaire à de tel incompétences !!!

Tres belle experience, nous avons passé le week-end entre copines et c’était vraiment top. Accueil et massages au top, le massage sous l’eau et le bain de boue étaient vraiment incroyable. Merci à Delphine et Agathe 😁 Petit bémol sur les serviettes (un peu les peignoirs) qui avaient une odeur d’huile rance, peut être garder des serviettes spéciales pour les soins et d’autre pour la douche, car on finit sur cette touche, avec une odeur désagréable, c’est dommage!

Personnel très sympathique, souriant et compétant. Il faudrait penser à changer les peignoirs et serviettes qui sont très usés. Une tisanerie serait la bienvenue.

dans les appartements la machine à café n'a pas fonctionné malgré de multiples remplacement les ustensiles de cuisine sont très limités et la table devrait être un peu plus grande pour 2 personnes malgré le ménage, il y a beaucoup de poussière dans l'appartement

Je n'ai pas fait de soins juste été aux portes ouvertes du dimanche 11 juin c est très beau l espace premium fait très zen et reposant, côté standard c'est bien aussi surtout quand on a connu les anciens thermes !!!

Il y avait trop d'appareils qui ne fonctionnés pas ! Problème avec certaines baignoires ! Jets qui ne marches pas, problèmes d'arrivé d'eau ! bain de boue ou trop froid ou trop chaud ! jets qui ne fonctionnaient pas toujours ! Douches pénétrantes 2 sur 4 qui fonctionnées ! Quand aux peignoirs et serviettes une HONTE !!! J'en ai eu une avec des taches de sang! certaines étaient complètement effilochées ! pas de change, rester avec un peignoir trempé toute une matinée c'était très désagréable nous sommes déjà allés faire une cure à la chaîne thermale du soleil à Amélie les bains les peignoirs et les serviettes étaient changés tout le temps ! Quand au médecin n'en parlons pas ! j'ai perdu 5 cataplasme en entéroclyse car ils ne les avait pas notés puis il se trompé tout le temps ! vous devriez les former avant car c'était une catastrophe tout le monde s'en plaignait ! même le personnel! qui par contre était SUPER !!! Rien à dire, très gentil et très à l'écoute des patient, superbe équipe heureusement ils ont sauvés la cure ! UN GRAND MERCI à eux

Comme l'année dernière nous avons ete extremement satisfait de l'ensemble des prestations proposées par l'établissement.U n très bon accueil , un espace cure très agréable et un hebergement de très bon niveau. Une note particulière pour souligner la qualité de l'enxemble du personnel,toujours à disposition et toujours disponible et competent. Nous encourageons l'établissement et l'ensemble du personnel à continuer sur cette voie pour garder son niveau de perfection.

Chambre avec baignoire uniquement, pas de poignee d'aide pour monter et descendre(rappel les cures sont pricipalement faites par des personnes a mobilité reduite) 1seul fauteuil dans les chambres, equipement de la vaisselle avec 3 verres, 3 bols, 3 tasses pour 2 personnes. 4 serait judiciable fin des soins a 11h45 pour un depart de la chambre a 11h (jusqu'à 15h =30€!!) Rrestaurant fermé bain de boue 4 jours froids sans jet, cataplasmes tiedes et secs pendant 2 semaines

Tous deux très satisfaits. Un seul problème, mais important : accès baignoire dans la studio. J'adresse une mention particulière aux dames de l'enteroclyse. Très professionnelles, délicates et discrètes. Trop tôt pour noter le bienfait des soins.

3 soins lors du Printemps du thermalisme auj: bel établissement, agents agréables, hall d entrée magnifique, les salles des bains sont en revanche un peu austères

C'est ma 3eme cure à Châtel Guyon et ce sera sans doute la dernière dans cet établissement car très déçue pour plusieurs raisons : problème récurrent de manque d'eau froide donc on se retrouve à des bains et douches extrêmement chaudes en fin de matinée. On m'a changé mon planning à mon arrivée sans m'avertir par mail ou SMS. J'ai été oubliée lors d'un soin d'enteroclise : j'ai sonné pendant plus de 15mn et personne n'est venu : on m'avait oublié et j'ai dû me retirer moi-même ma sonde .... J'aurai pu avoir un malaise en cabine ça aurait été pareil ... Elles faiseint le nettoyage dans un autre couloir et m'avaient oublié. Très déçue par tout ça ! Je vous déconseille cet établissement thermal.

Nous sommes ce week-end aux thermes Super établissement, propre et une belle équipe accueillante Nous avons eu 3 soins différents ainsi que l'accès au spa Génial,un bon moment entre amis et une bonne détente À refaire sans hésitation

Nous avons tout apprécié au niveau des soins et des équipements de l'espace bien, ainsi que de l'accueil à l'entrée. Dommage que nous ayons signalé par 2 fois des bruits de tuyauterie du hammam et que la réponse fut ironique voire condescendante : c'est normal, c'est le bruit des volcans Mesdames...

INCOMPREHENSIBLE le dépôt de garantie effectué par virement, retiré à MA BANQUE un mois avant début de cure mais non pris en compte dans la facture de fin de cure (où est passé cet argent ?????) . Dorénavant aucun VIREMENT ne sera effectué dans cet établissement. PROFITS ou PAS ???? Ne laisserai pas perdre cet somme de 70 €, en attente de facture pour pouvoir se faire rembourser par notre mutuelle !!!! 3 Douches sanitaires mixtes, sans rideau une honte. Autrement personnel des soins très sympas.

Étant en cure du 10 au 29/04/2023 pour double orientation AD+RH une première pour moi à Châtel Guyon. Cette cure m'a fait énormément de bien à conseiller absolument, le personnel est très sympathique. A l'année prochaine LH

Nous terminons un court séjour bien-être (un cadeau). Le logement (appartement Côme) est spacieux, moderne, confortable, bien équipé. Nous n'avons pas mangé au restaurant sauf pour le petit-déjeuner, diététique, des propositions originales, du choix, des produits de qualité, très bien. Quant au spa, nous avions 3 soins+accès aux équipements libres sur la demi-journée. Le personnel est très agréable, les soins également (mais c'était une première pour nous, aucun point de comparaison). Fin avril, pas grand monde dans les rues de Châtel Guyon...

première expérience réussie !!!! en séjour bien être, la gentillesse du personnel est incroyable et le cadre au top A préserver et à garder comme pépite au cœur de l'Auvergne ...

Le personnel est à la hauteur du travail demandé. Mais tous les soins ne sont pas complets du aux différents dysfonctionnements des instruments. (Pas de boue dans la piscine . Eau froide. Buses qui ne fonctionnent pas, etc) dommage.

Les soins passe très vite est sont fait à la chaîne mais ce qui les sauvent c'est que les hôtesses surtout Eva et Delphine sont vraiment très agréable et on des mains en or. Très déçu car pas de restaurant du aux personnels qui a démission. On remercie aussi la directrice qui a tout mis en œuvre pour palier a ce désagrément . Et merci aussi à Justine qui est au petit soin pour le petit déjeuner

J'ai passé 1 semaine en appartement et au spa. Le personnel est à vos petits soins. Le logement Côme est neuf, spacieux, calme et parfait pour 2 personnes. Le petit déjeuner est copieux avec des bons produits frais.

J'y ai séjourné une semaine début avril pour se relaxer. Cela m'a permis de tester le logement, le spa et le restaurant. Dans l'ensemble nous sommes content de notre séjour. Le personnel a vraiment été adorable (accueil, restaurant, spa ...) Les soins au spa sont vraiment de très bonne qualité, je met 5 étoiles. La gentillesse du personnel et le professionnel des praticiennes ! Concernant le logement,nous avions pris le petit studio, on a été agréablement surpris par la taille de la pièce, c'était très largement suffisant pour 2 personnes. C'est très bien équipé et tout neuf. Juste un bémol sur la literie mais j'ai le dos assez sensible ... Également pas super la surprise du parking payant ... Je met 4 étoiles pour le logement. Enfin le restaurant, j'avoue qu'après avoir lu les commentaires, j'apréhendais un peu... Il faut savoir que c'est un restaurant qui fait de la cuisine diététique donc bcp de légumes, peu de gras,peu de sucre et peu de sel. Effectivement cela peut manquer de gourmandise mais c'est voulu par le chef et le concept. On y va donc en connaissance de cause. Vous avez chaque jour le menu qui change avec un choix de 3 entrées, 3 plats et 3 desserts. J'y ai mangé tous les soirs sur l'ensemble de la semaine, je suis plutôt satisfait et je met 4 étoiles. Le petit déjeuner était parfait avec du pain frais, des jus et cakes maisons, un grand plateau de fromages locaux pour les plus gourmands ! Très content de mon séjour, J'y retournerai si j'ai l'occasion ! (Mais offrez moi le parking svp 😀)

C'est ma 5° cure thermale à Chatel Guyon et la 3° au nouveau centre Thermal Aïga Resort En 2021 ce fut l'ouverture et la découverte d'équipements modernes et tres satisfaisants en retrouvant nombre d'employés . En 2022, au delà des soucis d'ordre technique et bien perturbants, en premier lieu, pour le personnel soignant j'ai vécu ma cure avec grand plaisir et j'ai particulièrement apprécié l'accueil souriant et la compétence des personnels soignants . En 2023 , ce sera toujours identique et bien agréable !

Lors de ma cure du 25 septembre 2022 au 16 octobre 2022 en premium. HONTEUX ! Baignoire qui dysfonctionne. Port du masque aléatoire chez les soignants malgré les demandes récurrentes. Musique jamais réparée.. UNE seule source fonctionnait sur les 4. L'eau de l''enteroclyse était livrée dans des bidons..Et j'en passe! Cette formule Prémium est une coquille vide... Bref un collectif de plainte a été crée par des usagers aussi déçus que moi !

Bonjour, Comme dit plus haut , personnel et soins très bien. Le GROS problème c'est pour se garer, plus aucune place alors que dans le parking thermal il y en a toujours. Au therme de Royat un très grand parking est réservé aux curistes et il est GRATUIT. Un autre très gros problème c'est le manque de douche quand on a fini les soins. Au vestiaire les casiers ne sont pas tous pleins et ils tiennent beaucoup de place, (quelques douches à leur place seraient les bienvenues). C'est 3 choses m'inciteront peut-être à changer d'établissement thermal. Cordialement

Venus séjourner lors d un week-end, l accueil était sympathique mais moyennement organisé, les explications apportées étaient floues et peut compréhensibles. Les studios mis à disposition sont très propres et très sympa. L espace détente et les massages sont parfaits absolument rien à redire. En revanche le restaurant n est pas à la hauteur des attentes revendiquées sur les différents sites internet… le lieux et la décoration n’est pas top, le service cela dépend des équipes aussi satisfaisantes que décevantes, les plats mal assaisonnés, petite carte ( je suis pourtant adepte de ce choix habituellement ) mais avec moitié de choix que prévu, on nous propose tout peine un apéritif ou un café. Vraiment très déçu par ce restaurant et quel dommage, heureusement que le reste releve le niveau surtout pour le prix laissé…

Thermes : RAS si ce n'est petite lassitude du personnel en fin de journée... Résidence : Gros problème de Wifi (Très mauvaise Réception et 1 semaine HS) Logement confortable. RESTAURANT:1/2pension. Ptit Déj:Trop jus santé au détriment Jus de Fruits. Manque Viennoiseries au moins le week end. Repas du Soir : CATASTROPHIQUE!! Panet/Navet/Rutabaga/Butternut/Chou Rouge, Blanc, Brocolis régulièrement à la carte!! En 3 semaines, seulement 2 fois des P.deTerre et pas cuites!! Ou est le plaisir gustatif que vous nous promettez? Recettes saines et Equilibréés, sans doute, mais surement pas Savoureuses! Le soir, la plupart du temps, il manque des plats au Menu, on doit se contenter des Restes, qui ne sont pas forcément à notre goût et qui, sont tous cuits du matin, et Réchauffés ! Le Service : Les pauvres serveurs ne sont pas des professionnels. Ils essaient tant bien que mal de gérer l'INGERABLE!!! Ils courent partout, perdent énormément de temps, se font régulièrement admonester alors qu'ils n'y sont pour rien..... 1h minimum chaque soir pour 2 Plats...... 21€ le repas du soir avec le sentiment de manger à la Cantine!!!! Conclusion : Je reviendrais en Cure à Chatel Guyon, certainement avec un hébergement dans la Résidence mais si pas de changement au niveau restauration, je ne renouvellerais pas cette mauvaise expérience....

Personnel au top que ce soit au restaurant , aux thermes, à l'accueil, au ménage, gentillesse et bienveillance. Restaurant : très grande déception par rapport à l'année dernière : plats réchauffés et pas de choix le soir, desserts insipides et secs, du chou des navets et du brocolis à tous les repas sans possibilité de changer si on n'aime pas, à part le 9 nov date de visite de la direction : ce jour là plats délicieux et copieux !!!! Responsable du restaurant n'acceptant pas les critiques ou les demandes, plats non conformes à l'énoncé du menu ...

Pratique d'être logés dans l'établissement. Confortable et bien isolé, appréciable en période plus froide. Équipement vaisselle un peu juste. Un seul bémol : le personnel dans l'étage reste trop bruyant en s' apostrophant d'un bout à l'autre du couloir tout au long de ses interventions, qui peuvent être nombreuses, comme si l'établissement était vide.

Côté spa rien à redire: jolis moments de calme et un grand merci à Alban pour son professionnalisme. Côté chambre: très confortable très propre Côté resto ça se gâte: petit déjeuner pas folichon minimum syndical Mais le dîner une mascarade: entre un serveur tonitruant, mais somme toute efficace et une carte incompréhensible, on s’y perd.. mais surtout ne prenez pas l’assiette dite « complète « à 20 euros.. c’est un assemblage de toutes les entrées et tous les plats.. les restes de la carte en gros .. je m’explique : j’ai pris en entrée un velouté de légumes et mon mari des quenelles de lentilles blanches .. jusqu’à la tout allait bien.. en plat je prend des patates douces farcies aux légumes (13 euros) et mon mari la fameuse assiette complète a 20 euros Si vous m’avez suivie , qu’à t’il eu dans son assiette pour 20 euros ?! Et Ben un petit potage de légumes, une quenelle de lentilles blanches ( qu’il a déjà eu en entrée !) , une petite patate douce et un petit bout de poisson ! A la fin du repas on nous demande si tout s’est bien passé.. moi d’habitude qui ne dit rien ben là c’est pas passé du tout ! La serveuse nous dit qu’effectivement on est pas premier à se plaindre de cette fameuse assiette complète, qui sert tout bonnement à finir les restes pour la modique somme de 20 euros tout de même.. On nous offre tout de mm un dessert oufff Dommage que le resto ne soit pas a la hauteur de l’établissement .. on y reviendra pour le spa les chambres mais on ira manger ailleurs

On a pu venir 1 nuit entre fille pour profiter du spa. Notre séjour décevant... Le spa est très bien c'est le seul point positif du séjour. Les repas très chère pour avoir manger très très peu. La propreté ce laisse à désiré également. Le petit déjeuner très décevant pas grand choix et des tasse et des verre pas propre. Bien dommage sur tous ces points

Séjour de 5 jours programmé dans l’intention de perdre un peu de poids et déverrouiller les articulations avant l’hiver. RATAGE TOTAL. La résidence : bien, si ce n’est la problématique poubelles. Vous devez aller les vider dans la rue à 300 m de l’entrée et vous vous heurtez à des containers accessibles via une carte qu’on ne vous a pas fournie… donc vous vous retrouvez avec un sac poubelle à la main au moment d’aller dîner en ville (voir ci-dessous). Charmant. Le restaurant : une CATASTROPHE. Un service brouillon et incompétent, une offre tarifaire à géométrie variable que le maître d’hôtel ne maitrise pas, des plats à l’appellation imprécise et fantaisiste, une cuisine aqueuse et insipide (NB : une cuisine diététique savoureuse, c’est possible…). Nous nous sommes félicités de n’avoir pas pris l’option pension et avons fui après le premier dîner. Le service thermal premium : les locaux sont jolis, le personnel globalement agréable et professionnel. MAIS : impossible d’obtenir un peignoir grande taille ! Tous les jours, j’ai demandé un peignoir XXL et on m’a rétorqué qu’il n’y en avait pas, que l’on me donnait le plus large disponible et que je n’avais vraiment pas besoin de plus… Outre le désagrément de n’être pas couverte et d’être obligée de laisser le peignoir ouvert, il est arrivé ce que je craignais. Le 4ème jour, le peignoir trop étroit et mouillé étant difficile à passer, je me suis démis l’épaule gauche. Cela fait 8 jours, et, en dépit des traitements médicaux, je souffre et suis très handicapée. D’après le médecin, j’en ai encore pour un bout de temps. Est-il utile de préciser que je suis FURIEUSE ? C’est vraiment UN COMBLE que, pour un service basique non assumé, UNE CURE THERMALE onéreuse dans un établissement « premium » VOUS METTE MAL EN POINT ! Sous antalgiques et antiinflammatoires alors que je fais justement des cures pour éviter cela, JE NE DECOLERE PAS. PS : Deux mois et 10 séances de kiné plus tard, je ne suis toujours pas totalement remise. PPS : il aura fallu 11 mois de patience et une cure thermale de 3 semaines dans un établissement sérieux pour que je récupère l'usage de mon épaule. Près d'un an de galère pour un peignoir trop petit !!!!

Le personnel est accueillant et compétent mais le protocole sanitaire n' est pas respecté : la majorité des curistes ne portent pas le masque malgré les rappels affichés sur chaque porte accédant aux soins. A quoi cela sert- il d' afficher le protocole ( même en lettres rouges) si la direction ne se donne pas les moyens de le faire respecter ? Personnellement, je viens faire une cure pour me soigner et non pour attraper le Covid !

Nous sommes venu hier, j'ai longtemps hésité à laisser un message, ce repas m'a laissé sans voix. 18,80 un agneau confit, raid, gras, pas du tout confit. Les haricots frais mais pas équeuter. La salle est vide, pas de déco, pas de plantes, aucun charme qui justifie le prix exorbitant. Ce restaurant sent l'hôpital, ressemble à un hôpital et on y mange pareil que dans un hôpital.

Très bien, très bon accueil, l'hygiène de notre chambre parfaite, l'équipe des soins à la balnéo d'une discrétion et d'une écoute exemplaires. Au restaurant, des plats diététiques légers et parfumés sont proposés. Par contre, il faut être accompagner car une fois les soins et le repas terminés le temps se fait long et tristounet.

Espace bien-être et soins proposé sont top. Petit défaut les horaires…ferme entre 13h et 14h, ouvert que les après-midi de semaine, c’est fort dommage pour un week-end. Les chambres sont biens. L’accueil peut être plus claire et plus explicite. Le petit déjeuner est chère pour ce que c’est.

Restauration inexistante. Ce lieu à tout pour plaire mais quand on ne met pas le budget nécessaire et bien la réussite va se faire attendre un moment...

Nous avons passé un week-end en couple au sein de cette structure en demi-pension avec accès au spa. Concernant la restauration nous avons été très déçus car au plat chaud la viande est vite en rupture ce qui ne laisse que le choix du poisson ou du plat végétarien qui n'est pas forcément à notre goût. De manière générale les plats sont vraiment minimalistes, je comprends que la cuisine doit s'adapter aux curistes mais il y a des limites. Concernant la chambre, rien à redire, il s'agit de petits appartements. On regrette simplement l'absence d'un plateau de courtoisie, surtout au prix de la chambre. En ce qui concerne les thermes, nous n'avons pas eu de chance puisque ce week-end là la sauna était en panne et faisait un bruit horrible, cependant le problème a été solutionné le lendemain. De manière générale entre la piscine et le sauna on a vite fait le tour des installations. Séjour en demi-teinte donc, je pense que nous ne reviendrons pas.

La dichotomie existante entre l'accueil et le reste nuit à votre bon fonctionnement. Vous avez deux services qui fonctionnent bien, à savoir les soins premium et le service du ménage. Les équipes sont au fait des problèmes et les gérent de façon professionnelle et en plus avec amabilité. Ce n'est malheureusement pas le cas de la cellule d'accueil où vous n'arrivez pas à obtenir ce que vous voulez. D'ailleurs vous n'avez jamais de réponse. C'est affolant le nombre de personne que j'ai rencontrée et qui partagent ma vision. Je vous signale simplement un petit problèle lié à internet, survenu le jeudi en fin d'après-midi et qui n'avait toujours pas été solutionné le dimanche à notre départ. Et la l'acceuil, j'ai eu le droit à je ne suis pas au courant, je n'étais pas là hier, à une autre personne : tu sais ce qu'il en est par rapport à internet, etc.. Le comble on n'y est pour rien. Cela est alarmant que personne ne s'inquiète d'un situation au motif qu'on y est pour rien. Je crois, qu'à faire des économies sur tous les postes, les personnes ne sont pas motivées. Et encore, je trouve que le ménage et les soins sont très professionnels malgré tout. Le pompon, c'est le départ le dimanche matin. Il n'y avait qu'une seule personne pour tout faire et là, c'est lamentable. Je crois, qu'il se dit beaucoup de choses sur la cure et la meilleure façon de procéder est de redinamiser votre personnel avec la volonté de s'en séparer s'ils ne veulent pas évoluer. C'est votre seule chance car vous aviez les mêmes problèmes l'année dernière.

En ce qui concerne les soins quelques petits problèmes techniques comme chaque année malheureusement, mais le personnel fait ce qu'il peut pour nous satisfaire. Quant à l'hébergement : appartement très bien mais au moment du ménage le personnel devrait vérifier le coin cuisine dont le nettoyage est effectué par le précédent occupant car il n'est pas toujours très propre notamment réfrigérateur, poubelle etc .....

Accès au spa et soins très agréable ! La chambre était très propre et moderne!! Cependant, petit hic au niveau du restaurant, la serveuse qui souffle quand elle vient nous servir, nous écoute à peine, passe plus de temps à discuter et critiquer (via insultes) son collègue sans discrétion et sans se préoccuper des tables autours.. AUCUN PROFESSIONNALISME. Nous ne reviendrons pas manger pour cela, c’est bien dommage, l’autre serveur faisait parfaitement son travail, était très efficace et serviable..

Établissement plutôt moderne avec du mobilier correct. Cependant nous y avons été en Août et dans une partie de l’hôtel où il fait très très chaud, il n’y avait pas de climatisation, ça a peut-être changé depuis. Installations du spa très modernes et agréables, j’ai en revanche eu le sentiment que les soins programmés étaient un peu faits à la va-vite, peut-être par manque de personnel.

Le personnel est sympa mais on sent une certaine animosité avec la direction... c'est regrettable car cela affecte notre détente. Un bon point pour les douches mises à disposition c'est un plus non négligeable . Un peu plus d'intimité serait judicieux pour se rincer correctement car au bain de boue il faut faire assez vite pour ne pas gêner le flux des autres curistes... on nous le fait bien comprendre... Sinon bonne cure cette année aussi et je signe pour l'année prochaine.

C'est ma troisième cure chez AIGA RESORT je suis très satisfaite avec un bémol cette année pour le premium. L'équipe est tjs aussi compétente mais l'on ressent une tension liée au flux tendu du personnel face au nombre de patients. Personnellement je regrette la présence de Michèle , sa fonction de coordinatrice apportait un regard chaleureux et bienveillant elle avait l'oeil partout, était attentive au confort de chaque curiste comme s'il était unique . Elle apportait dans le même temps un soutien aux équipes qui fait défaut cette année. A relativiser toutefois mon époux qui fait sa première cure dans l'établissement est très satisfait, n'ayant pas de moyen de comparaison. Pour ce qui est du logement, nous sommes globalement satisfaits. Quant au restaurant nous avons essayé lors des deux années précédentes sans accrocher. Pas fans de la cuisine!!! Nous restons traditionnels. Le rapport qualité/prix est par conséquent dissuasif.

il serait préférable d'avoir tj le même professionnel pour chaque soin donc difficile de noter globalement chaque intervenant ..très bien pour le jet d'eau ,elle est tj restée à son poste ;le reste tantôt bien et souvent moyen . on voit qu'il manque du personnel la durée des soins est trop court;10mns pour le cataplasme mériterait 15 MNS. Dito pour mes massages et douche générale mon médecin m'avait prescrit l'eau de la source Carnot .;pas dispo crocher insuffisant pour mettre son peignoir et serviette dans les cabines ;2 au minimum . Quelle idée d'avoir mis dès baignoires dans les appts au lieu des douches ...

Très bien, mais il manque dans la salle de bain du studio, un support pour dérouler le papier toilette. Personnel Premium au top et aux petits soins pour le curiste. Piscine thermale à disposition jusqu'à 12h45. C'est parfait pour compléter les soins thermaux. Merci. Je pense que nous reviendrons l'an prochain.

Beaucoup trop de personnes n'ont pas pu avoir leurs soins car l'établissement construit il y a 3 ans présente de nombreux problèmes techniques que le personnel a bien du mal à gérer. Dans notre studio: une baignoire.....la majorité des locataires en traitement ont des problèmes de hanches. Sortir de la baignoire sans problèmes est un vrai défi. Les couverts ne sont pas suffisants et de piètre qualité. Les interrupteurs des lampes de chevet sont placées à 1m30 du sol et à 60 cm du lit ..... chapeau l'architecte...!!!! Pour le reste sur le logement, tout est parfait.

Comme l'an passé, panne de pompe soins entéroclyse, informations difficiles à obtenir. Puis, il a eu un arrangement (bricolage) non pas une réparation. Les soins entéroclyses ont été faits sur 5 jours, occasionnant des douleurs dans le ventre ainsi qu'une irritation du rectum. Derniers soins faits le 30 septembre, aujourd'hui 3 octobre, je souffre toujours, ces soins auraient du être plus espacés

la gentillesse et le professionnalisme des agents thermaux a contribué à ce que ma cure se passe au mieux. Malheureusement panne d'une pompe concernant l'entéroclyse. J'ai dû me batailler pour avoir mes soins, Je n'ai pas pu récupérer tous les soins, Aucun geste ni d'information de la part de la direction. Comme mentionné dans le journal la montagne gros problème de conception des thermes. Si aucun travaux effectués je ne reviendrai pas et je ne recommanderai pas l'établissement.

A part quelques déboires au niveau de l'arrivée d'eau de la source carnot, nécessaire a l'entero notre cure s'est très bien passée, nous avons choisi le Premium, tout était parfait, belle infrastructure, propreté nickel, disponibilité et gentillesse des soignants a qui nous avons eu à faire particulièrement Jocelyne, Noemie, Sandrine, Gaelle. Merci beaucoup a elles. Merci également à Mme Hilaire qui nous a remis en confiance. A l'année prochaine

à améliorer l'organisation des plannings, éviter 2 soins identiques le même jour.. Les médecins au sein du resort thermal font le minimum, pour certain, juste quelques questions , sans examen , ni prise de tension. IEt pas toujours à l'écoute des curistes. Les curistes pendant leur séjour qui ont un soucis médical, dentaire n'ont d'autre choix que les urgences.

Sur les 3 médecins (salariés d'AIGA) de cure que j'ai eu en 3 semaines, 1 seule m'a auscultée! Je n'étais pas trop mal en point en arrivant, mais à chaque entéroclyses j'étais malade pendant 2 jours! A la fin de la 2ème semaine, j'ai dû faire le forcing pour rencontrer un médecin et faire annuler mes entéroclyses. Avant je n'avais pas tous ces soucis avec un VRAI médecin de cure. Suis très déçue.

Un vrai moment de DELASSEMENT TOTAL 😍 Séjour de 3 nuits et 3 jours de forfait soins/accès au SPA . Sincèrement, beaucoup d'avis laissés sur cet établissement ne correspondent absolument pas à la réalité. Tout d'abord, il ne s'agit pas de CHAMBRES mais D'APPARTEMENTS concernant l'hébergement : donc les modalités de menage/ produits d'hygiène.... différent en effet de l'utilisation d'une chambre . Le restaurant est en accord avec les orientations de l'établissement thermal axé sur la digestion et la rhumatologie : donc il me semble parfaitement normal de ne pas y trouver de produits trop gras ou trop sucres comme les viennoiseries au petit déjeuner, qui offre en outre de multiples possibilités de varier son alimentation... au moins le temps du séjour...pareil pour les autres repas du soir ou du midi ... c'est un etablissement destiné à des curistes pour certains types d'affection , encore une fois, pas surprise du tout de la composition du menus. Dernier point , le SPA : surprise là du revêtement des abords des piscines !! Un revêtement qui rappelle la pierre de lave de la région , donc un revêtement granuleux qui a l'avantage d'être quasi antidérapant !! Plutôt super bien pensé pour les activités aquatiques et les personnes à faible assurance reçues ici pour être traitées de leurs affections. Il fallait y penser et c'est très astucieux Je remercie toute l'équipe du SPA du restaurant et de l'accueil pour notre séjour qui nous a vraiment apporté un DELASSEMENT TOTAL pour les grincheux qui ont laissé des commentaires déplaisants sur cet établissement, je leur propose la prochaine fois de mieux lire les dépliants publicitaires, je pense qu'ils ont sauté des lignes de description Tout est en parfait accord : les orientations thérapeutiques de l'eau thermale avec les soins et lalagastronomie proposés.... si on est surpris ou déçus, c'est qu'on a mal choisi sa destination, et ça, ni l'établissement ni le personnel n'en sont responsables ....

Je n'ai eu que 4 entéroclyses sur 9 seulement. Ce qui risque de réduire sérieusement les effets bénéfiques que j'attendais de cette cure. J'ai noté un réel problème de communication et d'information des curistes et des agents par l'équipe de direction des thermes qui cloisonnent les infos et qui n'utilisent pas les moyens de communication dont ils semblent être pourvus (notamment l'utilisation des écrans) : cela a contribué à une mauvaise ambiance par moments, compliquant sérieusement la tâche et la sérénité des agents d'une part, et contribué à la circulation de rumeurs dans l'espace de soins. J'ai nettement ressenti qu'on cherchait à infantiliser les curistes en leur donnant des informations partielles, qui pouvaient même ressembler à du chantage : vous ne trouverez pas mieux ailleurs.... J'ai été témoin du manque d'information des curistes attendus qui n'ont pas été informés des problèmes avant leur venue et qui n'ont pas eu le choix de reporter leur cure.

Assez déçue des locaux. Pour un bâtiment vieux de deux ans seulement, la papier peint se fait la malle par endroit, des fissures dans les murs, et aussi le détail des finitions n'est pas extraordinaire. Le choix du revêtement du sol du spa ainsi que du bassin est douteux (une sorte de sols en granulés qui vieillit très très mal avec l'eau et qui comme on peut s'en douter n'est pas agréable quand on est dans le bassin. Je n'ai pas compris l'intérêt de faire fonctionner les jets massants et jacuzzi par cycle de 10 min, au final c'est plus frustrant qu'autre chose. Le ménage dans ma chambre et celle de mon amie étaient bâclés. En revanche, même si le prix du pack anti rouille avec 3 soins me paraît un peu élevé, Noémie, la masseuse est très douée ! C'est bien pour cela que je mets 3 étoiles !

Bonjour, Je tiens à féliciter TOUT le personnel ( Martine à l’Accueil, Stéphane et Colin à la piscine, Les Garçons, Véronique et Nono aux Cataplasmes, Eugénie, La Dame des Vestiaires et celle qui fait le ménage …. et tous les autres agents thermaux ) pour leur amabilité, sourires, conseils, patience ….. J’ai eu quelques petits soucis de cintres au début de ma Cure mais ils ont vite été résolus. Il subsiste toujours quelques problèmes de température ( manque d’eau chaude ou froide aux bains, bains de boue un peu basse et trop élevée à la piscine ). Les douches du bain de boue fonctionnent mal mais 4 douches «  communes «  ont été ajoutées à proximité, c’est super. Ce serait bien qu’il y en ai d’autres afin de ne pas mélanger les Hommes et les Femmes…. L’année prochaine ? Je regrette qu’il n’y ait toujours pas de Kiné pour les soins en Rhumatologe.

Nous avons passé un week-end de 3 jours et de 2 nuits avec mon mari, et nous sommes ravis de tout... Je précise bien que nous ne sommes pas curiste. Un super week-end détante avec des soins, dans des locaux neuf et agréable je vous recommande les yeux fermés... Très bon accueil à l'arrivée comme au départ pour les chambres, le spa et le restaurant... Repas très équilibré avec des produits locaux et de saison nous nous sommes régalé du petits déjeuné au diner... Nous y retournerons avec grand plaisir l'année prochaine.

Un lieu parfait pour la détente.des soins spa réalisés parfaitement. Un spa tres beau et original. Logement de taille correct avec kitchenette.prevoir des serviettes de rechange dans la semaine car pas de changement prevu par l'hôtelier Petit déjeuner tout à fait correct.restaurant avec choix restreint avec formule diététique qui la pour le coup porte très bien son nom,gros mangeur s'abstenir.de belles balades à faire dans les environs pour ceux qui aiment marcher.

Extrêmement déçu ! Nous nous sommes levés à 4h du mat pour notre train, notre chambre devait être prête pour 15h. Qu'elle ne fut pas notre surprise en entrant dans notre appart' hôtel pour 4, que de voir que le ménage n'avait pas été fait et les draps pas changés. On a du attendre 1h pour qu'elle soit prête, vu le prix qu'on paye c'est juste inacceptable et nous n'avons pas été les seules ! Si leur prestataire ménage n'est pas capable de faire correctement son travail qu'ils en changent ! Je n'y remettrai plus les pieds.

Cure thermale décevante malgré la gentillesse du personnel son écoute et son professionnalisme . En résidence , 2 inconvénients importants pour le confort : l'absence de volets aux fenêtres et / ou de climatisation . Les rideaux , efficaces , mais lourds , empêchent l'ouverture de celles-ci , ce qui ne permet pas d'avoir un peu d'air , la chaleur devenant vite insupportable . La nuit pour tempérer le studio , il fallait ouvrir rideaux et fenêtres et supporter les illuminations de l'esplanade d'un côté et celles du parking de l'autre côté ( studio 301 ) . Dommage car le studio est agréable avec une vue dégagée sur les alentours .

Studio bien et propre... Accueil chaleureux... Sur la partie spa... Personnel très jeune qui ne connaissent pas malheureusement les réponses aux questions concernant les soins...pour ma part, soin gommage, slip jetable non proposé car ne savait pas.. Donc soin gommage corps avec mon maillot de bain.. Je n'ai jamais eu ça !!!... M... Avons attendu dans l'espace tisane.. Nous ont pris avec 10mn de retard et soins raccourcis de 10mn !!!. Un gommage de 20mn diminué à 10mn!!soins ventre pour mon mari.. 10mn au lieu de 20mn également... Aucune explications sur le but du massage et quelles pressions exercées... ça va vous faire du bien!! Seule réponse apportée !!.. Avons demandé un responsable pour échanger sur notre mécontentement.. 8j après toujours aucune nouvelles... 67 euros chaque soins, çc'c'est très cher surtout pour 10mn au lieu de 20mb...personnel n'ayant pas l'expérience suffisante pour des thermes.. Avons l'habitude d'aller dans des thermes.. Très déçu sur chatel Guyon.. Nous n'y retournerons pas.. Personnel des étages pas discret.. Discuté entre eux au bout des couloirs...

J'ai constaté des améliorations au niveau des vestiaires piscines, super manque toujours pendule dans le couloir central, j'ai testé la baignoire, super pour moi qui manque de mobilité pour entrer ou sortir. La piscine avec boue beaucoup plus épaisse que l'an dernier. L'an dernier première année dans vôtre établissement, aucun bénéfice pour mon arthrose, pour le sommeil et circulation, bien. En restauration 55 euros pour 2 bavettes pas très tendres, un dessert moyen avec un fond de verrine gélatine menthe aucun intérêt et insipide, 1 café et carafe eau. Je trouve très cher par rapport aux prestations.

Ma première et dernière fois en appart hôtel. Le spa est clairement très bien, même s'il est un peu petit. On a eu un rouleau et demi de PQ à l'arrivée, au bout de 3 jours on n'en avait plus et on nous a informé que normalement on nous donne le minimum et on se débrouille après ! Pour le prix de la chambre et le standing annoncé, c'est dommage. Mais vu que c'était un dimanche soir à 19h, on nous a ''dépanné''. Le buffet du petit déjeuner est un peu limité, et si on arrive à la fin du service (30 min avant la fin..) la moitié du buffet est vide. Le menu est simple et savoureux, dommage que tout soit à base de viande. Il y a une seule option végétarienne qui est plus un accompagnement et sa composition est aléatoire (en fonction des jours). Le personnel est globalement agréable et à l'écoute, à l'exception de quelques uns qui ne répondent même pas quand nos regards se croisent et qu'on leur dit bonjour.

Nous y avons passé 2 nuits en fin de semaine. Donc pas pour une cure. La chambre était confortable mais l'absence de volet avec un super soleil a fait monter la température dans la chambre à 30 près de degrés. Pas de climatisation, pas de ventilation ! Le petit-déjeuner est assez light. Le jus détox proposé doit être demandé. Les points d'eau mériteraient d'être plus nombreux. A part la situation est plutôt bien.

Superbe hôtel avec de petits studios en guise de chambres. Elles sont parfaitement aménagées et très spacieuses ! De plus, le spa est tout simplement génial. Détente garantie ! Je recommande fortement cet établissement.

Ce qui ne donne pas envie de revenir = 1/Pas de douche pour l après soin. .. On sort mouille sale Pas de fontaine à eau. L ascenseur entre les soins 2/Accueil curiste inexistant inefficace froid. Rien d indique On arrive seul on rencontre personne Les rendez vous avec le médecin thermal 1 honte = prise d aucune constante _la boue n etait pas chaude on etait peu nombreux il y avait moyen de depanner au SPA ils l ont fait 1 jour. Pas cool Le SPA trop cher réservé au premium _bref des economies de bout de chandelle qui nuisent au séjour _ce qui donne envie de revenir _Le personnel très sympa disponible souriant pro. _La qualite des soins _La terrasse pour se reposer Ce qui impact vraiment est l aspect organisationnel et l absence de douche c est bien dommage

Un grand merci aux soigneurs pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité malgré des plannings un peu serrés certains jours, la possibilité d'une douche en fin de soins n'était pas un luxe surtout cette année où l'eau était plus agressive que les autre années. Un grand merci à l'équipe de l'ASM, c'est toujours un plaisir de participer aux activités, dommage que l'accès au spa seul soit aussi cher. Coté administratif, cette année j'ai eu la chance de pouvoir traiter avec des personnes efficaces et aimables.

Nous avions contacté AÏGA RESORT THERMAL téléphoniquement puis par mail en expliquant la pathologie de mon épouse qui ne peut se déplacer qu'en fauteuil roulant (elle n'a pas d'équilibre, ne peut pas marcher sans aide et problèmes aux membres supérieurs). Il nous avait été répondu que tous les soins étaient adaptés pour personne à mobilité réduite alors que ce n'est pas le cas (aucun n'appareillage adapté). Le studio soit disant PMR ne comporte qu'une barre d'appui près de la cuvette des WC, une barre d'appui (placée beaucoup trop bas) dans la douche (à l'accès très difficile en fauteuil roulant) sans siège. A cause de la non adaptation de l'hébergement et de l'inaccessibilité des équipement pour les soins à des personnes handicapées moteur, nous avons du rentrer chez nous au bout de 2 jours !!!!!!

J'ai réservé une cure santé de trois semaines avec hébergement au Resort. L'accueil et les informations à l'arrivée étaient parfaits. L'appartement propre, la literie confortable. Les soins de la cure se sont très bien déroulés avec un personnel professionnel, accueillant, toujours souriant et disponible. Mon séjour a été un temps de récupération, de découverte de la région et de bon échange avec le personnel. Je compte revenir pour une cure intermédiaire en automne.

Tout d'abord les points négatifs: pas de pictogramme ou de marquage ou signalétique entre le parking et l'ascenceur puis l'entrée , franchement, ca manque. Ensuite, pas de renouvellement de papier toilette! franchement, vous en etes à un ou deux rouleaux,, Départs à 11h quand on termine les soins à 11 heures et les activités à 11h30??? Maintenant les points positifs: le personnel et le personnel et la cuisine, gouteuse, légere, parfumée: tout ce que l'on aime!!

le rapport qualité prix n'y était pas. chambre avec des toiles d'araignée bien apparentes, serviettes sales, restaurant cher pour le menu et salle triste. Petit déjeuner incomplet (pas de jus de jus d'orange, pas de viennoiserie), personnel qui se plaint du monde. soins agréables (d'où les 2 étoiles), piscine et spa propres et agréables. aucune explication sur les soins. bref, je ne recommanderai cet établissement

Dans l'ensemble je suis satisfaite de mon sejour et des soins , mais il manque une convivialité ou des services dans l'espace accueil, distibuteur de pain pour les residents , distributeur des boissons ou café, organisation de soirée ou de sortie (autre que sportive) informations generales sur les évenements a Chatel durant notre sejour, sur un Tableau , enfin s'il est possible Une Animation non invasive. Quant au restaurant ?? Cela a beau etre dans l'air du temps !! c'est nul et trop cher . Un restaurant avec des menus equilibres et simples styles cuisine WetWatcher serait bien plus bienvenus.

La durée des soins est beaucoup trop restreinte pour avoir le moindre gain.Ex:bain de boue 10 minutes ou cataplasme de boue 9 minutes ou encore douche sous affusion 10 minutes. Nous n'avons jamais vu un temps aussi réduit pour des soins en thalasso.Il ne peut pas y avoir d'efficacité des soins avec des délais si courts! Sur le devis aucune mention des temps de soins n'est donnée. Si j'en avais été informé je ne les aurais pas pris vu le prix trop élevé .Vu notre insatisfaction et notre déception, il serait opportun de votre part de nous dédommager sur ce séjour qui nous a déçus.

Voilà maintenant 4 ans que je viens à aiga resort thermale. En rh et j'en suis très contente. L'accueil est bien. La gentillesse. La propreté des lieux. La disponibilité et les conseils de chacun sont tj bon à prendre pour un bon rétablissement et surtout dans la durée. Merci à tous pour votre travail si bien accompli

Bonjour, Première déception dès l'accueil, car j'avais eu une information erronée lors de ma réservation : j'avais demandé si je pouvais régler avec des chèques vacances, on m'avait dit oui au tel et en fait ce n'était pas le cas. Ensuite l'agent à la piscine était sûrement un peu stressée vu l'influence de la journée et donc était un peu pet sec. J'aurais souhaité que l'on m'explique un peu à l'accueil le déroulement ce qui n'a pas été le cas. Peut être prévoir du personnel supplémentaire pour les journées découvertes. Améliorations de mon point de vue : Que la ceinture soit attachée au peignoir ( 2 points dans le dos) pour ne pas la perdre. Des peignoirs avec des poches Conseiller d'avoir un sac, ce qui n'était pas mon cas, j'étais relativement embêté avec les 2 serviettes, le gobelet, la feuille des soins, mes lunettes. J'avoue que c'était un peu pénible si j'avais eu l’information lors de ma réservation j'aurai pu prévoir :) Dans l'ensemble j'ai comme même passé un agréable moment de détente, par contre assez surprise que pour un établissement très récent, il y a déjà des peintures qui cloque au plafond dans certaines cabines.

Bonjour Je félicite les agents de la cure pour leur patience et leur bienveillance malgré les coupures d'eau pendant la première semaine de soins et le manque de kinés. J'ai vraiment apprécié cette cure et les bienfaits surtout quand il y a une bonne ambiance et des sourires.

Centre thermal qui de l'extérieur en jette, seulement à l'intérieur la structure est froide, pas de couleurs chaudes, sans âme, mal insonorisé d'un étage à l'autre. Après les soins, personnellement sont parfaits pour moi, et le personnel est d'une gentillesse au-delà de ce que l'on peut attendre et atteindre d'où les 5 étoiles. Je termine ma 4ème cure, et je vais sans hésiter me preinscrire pour l'an prochain, car sur le plan santé, le résultat est bénéfique.

Bonjour, les points très positifs : les logements sont agréables et lumineux, la literie est confortable, l'insonorisation et le calme sont très appréciables. Le point extrêmement confortable est l'accès direct aux soins depuis les appartements. C'est LE POINT le plus séduisant à mon sens. Au niveau des logements : il conviendrait d'installer un store ou des volets roulants au niveau des baies vitrées, quelques équipements supplémentaires côté cuisine et salle de bain pour rangement , (support pour papier toilette wc par exemple), et de rendre les lave linge accessibles gratuitement : Le tarif de la location est en effet très élevé car l'absence d'un lave linge dans un appartement locatif correspond à un 2 étoiles.... Un lave linge est plus indispensable qu'un lave vaisselle, et le rendre payant ( comme tout le reste) est choquant dans le cadre de la location du logement. Par ailleurs, comme cela se fait dans d'autres centres, une conférence ou atelier microbiote ou conseils nutritionnels pourrait être offert(s) , ou parking , lors d'une cure de 3 semaines. ( point qui peut être problèmatique pour certains curistes : baignoire un peu glissante, pas de barre pour se tenir et baignoire haute, un peu dangereuse...). Côté cuisine : les casseroles et poêles sont de bien médiocre qualité pour un resort....BILAN : Je reste extrêmement satisfaite du confort que représente l'accès direct aux soins , mais je ne continuerai pas à venir si le tarif des logements devait augmenter UN TANT SOI PEU...( trop forte augmentation entre 2021 et 2022), j'ai beaucoup hésité à venir cette année et je n'aurai pas réservé si il n'y avait pas eu les 20% de réduction en réservant avant fin janvier.....MERCI de m'avoir lue

Les bénéfices financiers passent avant tout et avant les clients, le personnel, le bien être ( absent pour les curistes mais priorité aux dirigeants)...etc. Les problèmes de manque d'eau permanents sans solution.Des plannings désastreux ou soit on attend plus d'une heure entre les soins, soit il y a 10 minutes entre deux soins ( soins compris).Et tout cela malgré plusieurs signalements aux responsables. Seul le personnel de soins est présent , aimable et essaye de rattraper les problèmes.c'est LE point positif du centre.

Super expérience, cure Premimum d'une semaine en 1/2 pension et hébergement. Rien à dire, un personnel attentif, disponible aussi bien aux Thermes, à l'accueil qu'en restauration. Logement de qualité et restauration étonnante basée sur le respect de notre microbiote intestinal.

Les thermes Aïga Resort de Chatel Gyuon sont à recommander. L'établissement est neuf, moderne, élégant, doté des dernières technologies notamment l'Enteroclyse. L'eau thermale utilisée riche en magnésium et fer soulage et apaise les affections digestives et rhumatismales . Elle est unique en France ! Le personnel est très accueillant, bienveillant et à l'écoute. Les agents thermaux sont compétents, professionnels et très sympathiques avec les curistes. Ils sont aux petits soins et font de leur mieux pour optimiser et rendre agréable notre séjour thermal. L'ambiance est conviviale et détendue. Je recommande assurément ce lieu.

Au-delà des bienfaits qu’apportent les traitements prodigués en votre établissement, nous nous permettons, après avoir vécu le « parcours découverte », de vous soumettre notre point de vue critique afin d’attirer votre attention sur quelques points importants : - Accueil correct et personnel attentif, mais la prise en charge et le « guidage » des nouveaux curistes vers les différents secteurs de soins est perfectible car il faut sans cesse interroger une personne au hasard pour s’orienter… - Le vestiaire : ouvrir la porte c’est recevoir brutalement dans la tête le haut de cette dernière ! (et les témoignages sont nombreux) - Le bain de boue : une seule main courante d’accès au bain, rendue glissante par la boue, garantie des chutes presque inévitables sans assistance ! Il se pose là un problème majeur de sécurité en installant, par exemple, une mais courante supplémentaire recouverte d’un « antidérapant ».

VRAIMENT DECU! Comment peut-on être satisfait lorsque l'on rencontre autant de problèmes: Début premère semaine lundi et mardi pas de soin de boue, début de deuxième semaine lundi et mardi pas de soin boue. et la température pour que les soins de boue soient efficaces n'a pas été respectée. D'autre part, les problèmes d'alimentation d'eau ont été récurrents. Il ne s'est pas passé un jour sans qu'il y ait une panne. A qui la faute,? Non seulement à la ville de Châtel Guyon mais aussi à votre établissement. Il semblerait que lors de la construction de cet établissement thermal, le directeur n'ait pas écouter les architectes quant à la dimension des conduites d'eau et à sa structure PVC. Ce n'est pas parce que l'on est directeur que l'on ne doits être à l'écoute des professionnels. Enfin il est regrettable qu'il n'y ait pas de cintres dans les casiers pour déposer les vêtements. Pourquoi n'y a t'il pas possibilité de se doucher à la fin des soins? Et que dire au sujet de la facturation qui s'effectue à l'arrivée et non en fin de cure! quel manque de professionnalisme§

Excellent séjour. Satisfaction totale hormis la restauration nutri gastronomique réservée aux initiés et aux personnes averties et ce qui n'est pas mon cas. Ce fut donc une expérience décevante pour moi. Bien se renseigner avant. Un autre bémol, c'est le wifi qui ne fonctionne que quant il veut. J'espere que tout cela corrigé pour l'année prochaine.

Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel, nous sommes partis en famille avec mes parents ! les chambres sont confortables et propres. L'accès au SPA est le moment le plus agréable de la journée si vous faites un tour au puy de dôme et les volcans... Le personnel est d'une grande gentillesse ! Nous avons été bien accueillie par Dina et sa responsable, sont arrangeantes et réactives, aussi le monsieur qui surveille à la piscine sans oublier la très aimable Halima avec son joli sourire et d’un grand professionnalisme. Je recommande ce lieu.

Après un déjeuné au restaurant ou le rapport qualité /prix est convenable. Après midi massages et bains thermaux très agréable, magnifique établissement flambent neuf, sobre idéal pour une détente absolue. Personnel agréable et à l’écoute, massages au top. Je recommande cet établissement 👍👍

Problème d'eau et d'organisation (cure en septembre) Pas de kiné, pas de vestiaire à la piscine Ré inscription pour l'année prochaine. malheureusement les dates dans la nouvelle brochure ne correspondent pas . Et toujours personne ne répond au téléphone, quelle que soit l'heure Il faut vraiment le vouloir...

De juillet à septembre, je n'avais personne pour une réponse au téléphone, j'ai dû contacter la mairie pour enfin avoir une réponse, idem pour les mails sans réponse, et en plus sur mes documents figurait une autre adresse que la mienne. L'accueil est à revoir. Aussi la personne à l'accueil médical qui n'est pas patiente pour expliquer simplement les choses. On ressent bien le manque de personnel au niveau des soins. A noter concernant l'hébergement : Salle de bain : Baignoire sans poignées pour personne âgée, une simple douche aurait été mieux. Pas de support pour papier toilette, pas de porte vêtements. Salle de vie : un fauteuil pour 2 et pas confortable(pas de repose tête) et très lourd. Télévision trop petite pour regarder au lit car pas de fauteuil. Cuisine : Manque four, espaces pour ranger les aliments, couvercle casserole , petite passoire, égouttoir à riz, poêle etc...... Le design ne remplace pas le confort!.

Étant curiste pour la première fois du 1er novembre au 20 novembre 2021 pour des problèmes d'arthrose, je n'ai aucun élément de comparaison avec les anciens thermes ou un autre lieu. Malgré cela j'ai bien apprécié les différents soins dont j'ai bénéficié et surtout le professionnalisme et la gentillesse du personnel . Bien évidemment, j'ai profité également des nouveaux bâtiments clairs et spacieux. En résumé je n'ai pas mis 5 étoiles à cause des problèmes de communication ( injoignable au téléphone) ,heureusement j'habite à côté de Châtel- Guyon et j'ai pu m'y rendre à plusieurs reprises (3fois) pour finaliser mon inscription. Je pense aux curistes qui viennent d'autres régions plus éloignées !..... Conclusion: je recommande Aiga Resort Thermal pour ses bienfaits et la gentillesse de son personnel !..

Des dysfonctionnements, notamment sur le respect des gestes barrières (port du masque, charlottes) INACCEPTABLE en cette période encore incertaine et ne correspondant pas à la publicité !!!!! manque de communication générale de l'établissement pour le quotidien du curiste.... en ce qui concerne la résidence : baignoire trop haute et TRES GLISSANTE, équipement de la cuisine très sommaire personnel pas toujours aimable ,dommage ,un minimum de civilité me parait normal ????

Cure thermale 3semaines pour moi pas de problème d'eau par contre lorsqu'on est aux piscines pas de vestiaires un simple porte vêtements bas de gamme!!!! où sont les vestiaires de l'ancien bâtiment ils étaient en très bon état ils auraient pu être réutilisés,?? Lorsque l'on sort de la piscine de boue en général nous sommes 12 personnes par contre seulement 5 douches!! Pour ouvrir l'eau il faut avoir une poigne d'acier baignoire qui sont au-dessus

2 bémol sur le séjour : la wifi est presque inutilisable, le signal est vraiment trop faible. pour la cure médicale, l'absence de douche est tout simplement aberrante ! il ressort de mon séjour, une impression de priorité à l'aspect commercial par rapport à l'aspect médical. Sinon, le personnel est irréprochable ! autre reproche, avant la cure le resort est injoignable par téléphone.

Une petite semaine dans appartement suite. Petit déjeuner inclus. Avec 3 soins l'après midi. Très bon accueil personnel attentionné et compétent. Établissement neuf et confortable. Nous sommes chouchoutés. Sejour du 10 au 15 octobre. Alain et Marina 🏵️

Résidence neuve très agréable malgrés une gestion qui manque encore peut être d'expérience. Beaucoups de couloirs, de portes, bâtiment aussi bizarrement géré que construit. Restaurant et petit déjeuner tout aussi bizarre, pas de musique le soir, plats petits, rien d'exceptionnel.. petit déjeuner dans le délire cure intestins, pas de jus, de viennoiseries, pas de pâte à tartiner... Alors qu'il n'y a pas que des curistes dans la résidence ! Malgrés cela séjour très agréable et personnel souriant et accueillant. Spa très sympa, tout neuf et très moderne.

Un beau weekend détente. Certes quelques petites lenteurs pour la réservation, mais une fois sur place c'était parfait. La résidence est agréable et très bien aménagée. La demi journée de soins délassement total a été plus qu'agréable, avec une équipe accueillante et souriante. Le dîner le soir au restaurant a été excellent, un très bon rapport qualité prix, un repas équilibré et savoureux, avec un duo pro et très sympathique au service. Merci

Dans le cadre un séjour de 2 nuits, j'ai testé : - la partie hôtelière : bien même si cela manque un peu d'âme - la partie spa : très bien avec un personnel dynamique et agréable - la partie restauration : à fuir, c'est une catastrophe... Le cadre fait penser à une cafétéria de supermarché. Le personnel est inexpérimenté et désorganisé. Les quantités servies sont ridiculement petites. Les plats ne sont pas gouteux.

Cure effectuée lors d'arrêts de soins sur 10 jours faute d'arrivée d'eau. Il a fallu se battre et se débrouiller par soi même ( il faut être en forme) pour rattraper tous les soins manquants. Personnel administratif des soins débordé et surbooké par tous les passages de curistes insatisfaits. Des explications pour nous faire accepter la situation, mais Aucune excuse de la direction pour la gêne occasionnée. Désorganisation totale , idem pour les arrivées et départs. Personnels ( soins et logements) très agréables, qui se battent aussi pour que tout fonctionne, mais pâtissent d'une organisation globale à revoir. Un exemple parmi d'autres : pour le logement, J'ai tout réglé dès mon arrivée, ( y compris taxes de séjour), je me suis présentée la veille du départ, expliquant que nous souhaitions quitter le lieux le lendemain vers 6h30 : ( avec remise des badges au restaurant): aucune facture acquittée n'a pu m'être remise, il a été noté par 2 fois qu'elle devait m'être envoyée, 10 jours plus tard, je n'ai rien reçu et depuis 10 jours, j'appelle 3 fois pas jour le standard qui ne répond jamais... Pas de réponse aux mails non plus...J'attends toujours ma facture acquittée et je n'ai aucun interlocuteur accessible depuis 10 jours.... Est ce un fonctionnement normal alors que j'ai tout réglé ? Ce sont ces blocages et incohérences de ce genre qui font que les équipes se retrouvent débordées d'appel .... et que plus personne ne nous répond...J'invite la Direction à s'inspirer du fonctionnement des Thermes de Lamalou Les Bains, où mon mari est curiste, et où tout roule.... A propos, quand vais je donc recevoir ma facture acquittée ? Merci

La gestion secrétariat à revoir, et service téléphonique inexistant, plus de standard. Les soins : on monte, on descend, au lieu de les concentrer, planning à revoir. Les anciens thermes plus chaleureux et convivials. Si vous prenez la navette, les horaires toutes les heures, retour à pied. Personnels charmants, et toujours le sourire.

Cure thermale : c 'est plus sur la forme que sur le fond que nous sommes insatisfaits : le probleme du manque d'eau est comprehensible mais le comportement de certains personnels est plus difficile a accepter ex: nous avons bien noté lors de la reunion d information du 06/09 que les pretations de soin non effctuées ne seraient pas facturées et donc remboursées ; lors du depart nous n avons pas pu dialoguer a ce sujet et transmettre notre bilan ; mais nous comptions sur l integrité de vos services a ce sujet , Hébergement : tres pratique au niveau de l accés et cela facilite la gestion horaire des soins , deco agreable , equipement menager insufisant et ''modeste'',qualité des electromenagers medicore cordialement RENE CATHERINE AUBLANC

Organisation inacceptable !! Cure repoussée à 2 reprises pour causes de problèmes techniques sauf que les problèmes n'étaient pas tous résolus à l'ouverture le 09 août. Ainsi, tous les soins adaptés n'ont pas pu être prescrits par le médecin. Je me suis donc retrouvée avec des soins pour boucher les trous puisque ceux utiles n'étaient pas en état de marche. Beaucoup de matériels (baignoire, sonnette,..) disfonctionnaient chaque jour. Les cabines n'étaient pas toujours très propres et les plafonds pas forcément terminés (trous) ou avec des infiltrations. De plus, il n' y a pas de sèche cheveux, ni de douche dans les vestiaires. L'inscription à été faite 4 jours après mon arrivée, ainsi les prescriptions du médecin ont été prises en compte qu'à partir du 5 ème jour. Samedi lors de la fin des 3 semaines de cure, il n'y avait qu'une personne pour donner les factures, cela a donc provoqué beaucoup d'attente. Une deuxième personne n'était pas difficile à anticiper.... Avant même d'arriver ça a été compliqué mais une fois sur place il y a encore eu beaucoup de mauvaises surprises !

La 1ère semaine, du 9 août, fut assez déplorable et de ce fait, stressante. Personnel administratif débordé et en sous-nombre, d'oû des attentes insupportables. Plus de place pour les massages en matinée, j'ai donc dû revenir les après-midi, soit double déplacement pour moi pour plus de fatigue... Mauvais démarrage à la piscine, une vraie cacophonie, portants trop près les uns des autres avec risque de confusion d'échanges de peignoir et de sandales (c'est déjà arrivé). Comment se fait-il que les locaux destinés aux soins au jet n'ont pas servis...? Dernier point, cataplasme très, très chaud, parfois insuportable m'empêchant de me détendre. La 2ème semaine fut mieux ainsi que la 3ème. J'attends de voir l'année prochaine !

Ne comprenant pas les avis négatifs, je mets 5 étoiles pour équilibrer! 3 nuits avec forfait de 5 soins, je suis ravie de mon séjour. L'équipe a gentiment accepté une modification de mes dates au dernier moment, et m'a fait bénéficer d'un surclassement en suite au lieu du studio prévu. Appartement calme et confortable, bien équipé. Petit-déjeuner tout à fait correct, avec pains spéciaux, fruits frais, gâteaux, diverses charcuteries et fromages de pays. Les activités au Spa se sont bien passés, bonne organisation, et la piscine, réservée aux personnes ayant des soins, est très agréable, et par conséquent pas trop fréquentée. Personnel courtois et professionnel. Certes, l'extérieur du bâtiment n'est pas des plus réussis, surtout par rapport aux anciens et beaux immeubles de Chatel Guyon. Etant donné qu'il est tout récent les abords sont plutôt froids et tristounets. Bonne situation du centre, à 2 pas du parc thermal et des commerces, égalament de nombreuses randonnées à faire sans prendre la voiture. Je reviendrai certainement!

je suis très en colère, après une cure très mitigée en lien avec des difficultés internes au sein de l'établissement, j'ai eu la désagréable surprise, mon dernier jour, de ne pas pouvoir récupérer ma facture, et donc impossible de me faire rembourser. J'ai écris un mail à la directrice, il y a 8 jours, resté sans réponse. Et bien sûr on ne peut pas les joindre par téléphone, personne ne répond. Ils sont vraiment en dessous de tout. sur que je ne conseillerais pas.

Je suis une cure thermale simple orientation Affections Digestives. Aucune douche (locale, générale, pénétrante) n'est disponible. Résultat : le médecin est obligé de doubler des soins (comme le bain) et me prescrire des massages (que je supporte mal) Aussi, le planning provisoire fourni à l'arrivée, prévoyait la piscine de mobilisation : aucun intérêt pour la pathologie que je viens soigner... Je viens à Chatel Guyon depuis 5 ans. Je pense que c'est la dernière année. L'année 2020 avait déjà été compliquée sur le plan des soins (pas d'eau) 2021, vous n'avez pas réglé le problème : sauf en supprimant des soins... Idem pour la cure de boissons : Louise m'était recommandée par le médecin thermal. Cette année, les choix sont faits par dépit d'autre chose (boisson et soins) Dernière chose : le questionnaire est adressé à Monsieur au lieu de Madame. Et c'est un questionnaire fin de cure, alors que je la commence ! Je ne pense pas être la seule à être déçue.

1 étoile car si je mets moins je ne peux Pas donner mon avis. Nul... On est venues.. Cure annulée et prevenues tard. .. Et tarifs d'accès aux soins secs hors de prix....et pas d'accès possible au spa et à la piscine si on ne prend pas de soins. J'ai discuté avec les gens du coin... Personne ne comprend la façon de gérer. La région est belle c'est sur et heureusement. Car la ville de Chatel Guyon n'a rien de bien attrayant. Tout est axé sur l'espace thermal. Pour le reste, voirie très mal entretenue, il est difficile de marcher sur les trottoirs car très accidentés. Je suis venue avec ma mère âgée qui ne peut absolument pas sortir seule car la rue et les trottoirs manquent de stabilité. Et la ville est extrêmement bruyante, jusqu'à 2h du matin et à partir de 7h... Donc repos pas assuré du tout !! Nous partons avant la fin de la location... Et ne reviendrons pas.

La partie spa est en grande partie fermée mais pour ce que j'ai pu faire c'était sympa. Nous sommes restés cinq nuit et avons pu profiter d'une demi journée de soin qui a été très très agréable, lors de cette demi journée nous avons pu avoir accès aux installations du spa ouvertes (la piscine thermale, le hammam/douche froide ainsi que la douche sensorielle) Cependant, le lit double du studio dans lequel nous sommes restés n'en était pas un ! Nous avons été réveillés en sursaut parce que l'un d'entre nous a glissé entre les deux lits 😱

On a réservé une semaine dans un chambre pour deux, aucun accès à la piscine a moins de prendre une cure, je trouve ça vraiment nul et pas du tout justifié. Donc nous n'avons pas pu profiter de la piscine présente car il était hors de question de payer l'accès à la piscine a prix d'or. Nous avions le petit déjeuner inclus, le choix est extrêmement réduit et pas forcément de super qualité, donc un petit déjeuner qui était copié coller chaque jour histoire de se remplir le ventre avec le peu qu'il y avait. Le restaurant proposait aussi le repas du midi et du soir mais les prix sont beaucoup trop élevés pour ce qui est proposé. Quasiment aucun client en juillet, ambiance vide.

Manque de sérieux service administratif le pire réservation faite pour 2021 pour début le 6 juin aucune information sur le fait que les cures commencent que la 28 résultat plus de place de l'appartement souhaité 1 des seuls avec douche tous les autres sont avec baignoires super pour des personnes avec 1 handicap ou les personnes âgées bravo le constructeur !!! Vraiment très mauvaise organisation

Ce lieu est magnifique bien-sûr tout neuf. Je suis allée au spa reçu un peu rapidement pour expliquer le fonctionnement. L'intérieur très chouette une jeune fille charmante et très bien pour le massage ensuite j'ai profitez de la tisannerie et de la piscine. Je trouve simplement que le temps est moins long pour des prestations plus chères qu'avant. Mais sans regret à faire au moins une fois.

Établissement thermal à peine terminé L'organisation est à revoir, pas de confirmation avant l'arrivée malgré cinq appels de relance. Le restaurant peu accueillant, personne peu sympathique quand on lui demande le menu du jour, en effet il est affiché nulle part vous êtes donc obligé de rentrer dans le restaurant. Pour le planning des soins beaucoup d'attente, erreur de planning, à vérifier.... En revanche le personnel qui s'occupe des soins est très à l'écoute, très sympathique ..... point très positif de la cure.

Excellents thermes avec suivi, attention, mesures d'hygiène et distanciation. Quelques améliorations à prévoir notamment manque de douches aux boues, ainsi que des vestiaires. Les soins sont pleins d'attentions et de qualité. Petite ville charmante. Bravo pour cet réalisation.

très bel établissement flambant neuf, mais pas réfléchi pour des curistes. pas de douches sanitaire, manque de cabines de soins pour les cataplasmes, limitation de soins par l'établissement à 9 bains de boue par cure. diminution du temps de soins. les Thermes bien-être semble être favorisés au détriment des curistes. Point positif le matériel neuf le personnel attentif, aimable, compétent, qui essaye de se rendre disponible à nos demandes.

Joli thermes pas encore complètement terminés. Personnel accueillant et sympathique. Cure qui se déroule sans problème. Les points négatifs sont pas de douches après les soins, pas de sèche cheveux. Masques obligatoires pour tous et règles sanitaires assez bien respectées. Propre et nettoyage régulier.

Le centre de cure était vieillissant, donc un nouveau centre est construit. Grand, propre, très clair, agréable. Il nous faut repérer les lieux, un peu compliqué mais les employés sont vraiment sympa et toujours la pour nous guider. Il y a des choses à revoir mais tout ne peut pas être parfait dès le premier jour. Surtout en cette année d'épidémie. Mais la cure se passe très bien,avec toutes les précautions d'usages.

La qualité des soins est différente selon les personnes qui s'occupent de vous, pourtant elles auraient suivi la même formation ??? Il n'y a plus de salle de sport ouvert à la location mensuelle. Pas de douche quand on arrive donc les gens peuvent faire leurs soins sans se laver. Au cataplasme, trop de lumière, on entend les bruits extérieurs et la minuterie qui décompte les 10 minutes de soin, ils auraient dû mettre à cette endroit les enceintes qui sont dans les bains a immersions et qui ne servent à rien car les baignoires sont normalement bruyantes. Au bain de boue, ils peuvent recevoir 12 personnes alors qu'il n'y a que 5 douches donc faut faire la queue (avec le séchage de la boue ça fait un soin purificateur 😁). Au cataplasme selon l'emplacement de stockage de vos poches d'argiles soit elles sont froides ou bouillantes, pour ma part, j'ai fait l'écrevisse plusieurs fois. Je ne sais pas si le côté VIP a autant de petits problèmes mais j'espère qu'ils prendront note de mon appréciation pour améliorer ce nouvel écrin car l'établissement est très jolie. La ville n'est pas très dynamique, manque de commerces et de location de vélos électriques au mois pourtant il y en a en location mais c'est hors de prix car location a l'heure....

Nous sommes très déçus de ce nouvel établissement flambant neuf concernant la cure thermale. Nous n avons plus de douche sanitaire à la fin de nos soins. Les cabines pour les cataplasmes sont moins nombreuses. Le bain de boue est moins performant et à la sortie il n y a que 5 douches pour 10 clients La durée des soins est en régression. Plus de fourniture à notre arrivée de Charlotte et de coussin gonflable. Seul point positif le personnel toujours très agréable.

Nous avons commencé notre cure à l’ouverture de l’établissement. Côté soins : les personnes qui les prodiguent sont attentionnées et très consciencieuses. Les locaux, en spa premium, sont agréables sauf pour la tisanerie qui manque de convivialité et dont la vue donne sur le parking et un grand mur de béton. Côté logement : nous avons un peu essuyé les plâtres mais il fallait s’y attendre suite à l’arrêt du chantier et sa reprise pour ouvrir à temps. Les appartements sont fonctionnels et décorés avec goût. Quelques bémols cependant : il n’y a pas de volets ou stores extérieurs pour se protéger de la chaleur du soleil. Les rideaux ne servent pas à cela car une fois que le soleil tape sur les vitres, la chaleur entre. Heureusement il n’y a pas de climatisation, c’est malsain et pas écologique. Pour la vue, il y a le choix entre vue sur le parking ou pas. Quand on n’a pas le parking, on est au dessus des toits végétalisés de l’espace cure et là le hic c’est le ronronnement permanent de la ventilation. Dans la salle de bains, il y a une baignoire dans laquelle on a aussi installé une douche. C’est peu pratique, on glisse. Une vrai douche, sûre et accessible aurait été préférable à mon sens. Les 12 premiers jours du séjour, personne n’a songé à passer l’aspirateur dans le couloir et devant les ascenseurs. Et dernier petit point, on pourrait s’attendre à un changement des draps sur un séjour de 3 semaines. Pour le restaurant, la cuisine est variée et recherchée mais la durée du service est aléatoire même si le personnel est avenant et fait de son mieux. L’organisation est à revoir sans doute. Pas non plus de stores extérieurs dans ce lieu, le soleil tape sur les baies vitrées. Le gros point négatif du resort est l’extérieur. Aucun des arbres initialement sur ce terrain n’a été conservé. Quelques minuscules arbres ont été plantés sur les côtés du bâtiment. Il y a une horrible esplanade de bitume devant. Elle laisse d’ailleurs les passants et curistes perplexes. A l’heure où on parle de végétalisation pour lutter contre la chaleur, c’est absolument navrant de voir cela. Sans compter que c’est vraiment laid. La terrasse du restaurant est installée à l’angle de cette désastreuse étendue noire. Impossible d’y manger quand il fait chaud, ce ne sont pas quelques parasols qui résolvent le problème de la chaleur. Derrière l’hôtel il y a un parking. Déjà en soit ce n’est pas terrible mais en plus il n’y a pas un seul arbre qui pourrait un jour faire de l’ombre ou embellir un peu le lieu. Il n’y a pas ce côté parc thermal qu’on aimerait trouver dans ce genre de lieu.

Une catastrophe pour un établissement flambant neuf. Le comble pour des thermes deux jours sans eaux dans la même semaine. Appelé le premier jour et aucun appel le deuxième. Une honte et un manque de respect pour la clientèle. Personnel administratif pas à la hauteur. Soins tout juste conformes. Je ne reviendrai pas.

On a très bien mangé. La tarte aux fraises est excellente !!!!! Le personnel est plus que charmant et poli. Bière et vin auvergnats choisis très bons. Petits bémols : le prix et le cadre, très impersonnel ; on se croirait presque dans une cafetaria voire une maison de retraite, et nous, on n en a pas l age, loin de là !!!!! A ce prix, des serviettes en tissu seraient bienvenues.

j'aimerais mettre 5 étoiles pour le personnel des soins mais !!!!! Le service administratif doit revoir sa façon de fonctionner, je n'ai commencé mes soins prescrits que le 4ème jour, bien qu'ayant mon ordonnance en main dès mon arrivée !!!! Et puis il y a tous ces petits aléas..... les tracas techniques liés à un bâtiment neuf.... les canalisations pas au point....... qui bouffent la vie et minent le moral des troupes. L'ambiance n'est pas au top.... Mais je le répète, le personnel des soins lui garde le sourire, le petit mot gentil pour tous....

Malgré sa vétusté ( l'année prochaine ils seront tout neuf), l'accueil et les soins sont formidables. Le personnel est très agréable, sait être rassurant, conseillant et bienveillant. Le cadre alentour avec son joli parc sont bien appréciables pour se détendre ou lire dans le calme. Guy de Maupassant s'est soigné ici et ça lui a été bénéfique.

Après mes 3 semaines des soins et du repos repos , je suis en excellente forme minimum 6 mois ! Je recommande !

1er curiste depuis 10 jours et je trouve que l'établissement est très vieillot limite flippant pour une première cure, et qu'il y a quand même un problème d'organisation, les premier rendez-vous devrait être donné d'office. Visiblement je ne suis pas venu la bonne année la piscine à jet ne fonctionne pas, pas de kiné non plus il y a seulement 4 médecins, une vraie galère pour avoir un rendez-vous. Mon premier jour à l'accueil fut très stressant les filles sont pas très rassurante sans ordonnance de médecin curral, on me disait que c'était pas possible de faire mes soins, alors qu'il est possible mais ça restera des soins standard le temps d'avoir un rendez-vous avec le médecin je remercie d'ailleurs le docteur Régine au top. Le personnel des soins est super sympa accueillant, souriant et disponible et très professionnel. La région est superbe juste à côté de Volvic, les châteaux des randonnées de belles balades, tout ceci est entouré de la chaîne des Puys de Dôme.

***Cure thermale conventionnée*** Beaucoup de choses ont été sacrifiées par rapport aux anciennes thermes. Les curistes disent tous que c'était mieux avant, et pourtant le bâtiment était en très mauvais état! Mais par pitié, que l'on remette au moins la bombonne d'eau! Il fait chaud, on se déshydrate beaucoup, parfois même on se sent pas bien, un peu d'eau fraîche à disposition ce n'est pas du luxe, mais une nécessité de santé !