Manque de professionnalisme à l’accueil !!!
On est arrivé à 13h10 avec mon conjoint, la dame de l’accueil (une certaine EMILIE) nous demande si nous avons réservé pour des soins, on a dit non, que c’était juste pour l’espace aqua détente, alors elle nous dit que ça n’ouvre qu’à 13h30.
De là , on s’installe sur le côté pour patienter.
13h15 arrive... un couple se pointe à l’accueil (comme mon conjoint et moi), et la dame de l’accueil (toujours cette EMILIE) leur demande la même chose : s’ils ont réservé, alors ils ont dit non, que c’était la 1ère fois qu’ils venaient... et de là elle leur explique comment ça se passe, et les encaisse pour l’entrée à l’espace aqua detente, et de là ... s’enchainent 2/3 couples qui sont arrivés entre temps...
Je suis donc retournée voir cette EMILIE (en interrompant son encaissement avec le 2ème couple), pour lui redemander s’ils ouvraient bien à 13h30 (à ce moment la il était 13h20), elle me dit « oui » et c’est tout, elle ne m’a pas calculée et a continué l’encaissement de ses clients pendant que mon conjoint et moi étions abandonnés sur le côté alors que nous étions arrivés les premiers à 13h10 ! On a dû refaire la queue comme si on était arrivé après tout le monde !
Franchement pour une première, on est très très très deçu de l’accueil, on ne s’est pas du tout senti respectés !!!
Très mauvais accueil de la part de cette EMILIE !!!